sujet Re: Connexion fibre dans Livebox

Connexion fibre

François1105 — Wed, 22 Apr 2020 07:22:38 GMT

Bonjour,

hier, les installateurs sont venus installer la fibre orange à mon domicile. Après avoir reçu le mail comme quoi, je pouvais brancher mon ma box fibre, je n'ai toujours pas de connexion. Quand je regarde le suivi de ma commande, il est indiqué activation en cours. Actuellement le voyant orange wifi est fixe et le voyant internet clignote. Quel est le délai pour que j'ai une connexion car je suis en télétravail.

Initialement, on m'a prévenu que la connexion devait se faire après branchement au bout de 15 à 30 minutes. Y a-t-il un problème d'activation de la part de vos services ?

Re: Connexion fibre

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 07:25:42 GMT

bonjour @François1105

tu dois recevoir un deuxième sms pour l'activation ce qui ne devrait pas tarder

cdt

Re: Connexion fibre

JmDh10 — Wed, 22 Apr 2020 16:35:02 GMT

Bonjour,

Le 9 mars je n'ai eu qu'un seul sms, c'est même le technicien Sogetrel qui a branché lui-même la box.

Au paravent il a découvert une 1ere erreur au niveau du PB, puis en descendant au PM je le voyais rester assez longtemps et en remontant il a dit qu'il avait corrigé quelque chose (un branchement je pense) et c'est là qu'il a connecté la box (après le seul sms reçu immédiatement).

Depuis tout fonctionne très bien et contrairement à beaucoup ici je suis TRÈS satisfait du professionnalisme du jeune technicien de Sogetrel qui est intervenu chez moi !

J'espère que tout va s'arranger pour François1105.

Bonne fin de soirée.

Re: Connexion fibre

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 17:02:24 GMT

bonsoir @JmDh10

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Connexion fibre

JuanLucas38 — Wed, 22 Apr 2020 19:31:59 GMT

Bonsoir @François1105

@melet39

Jette un œil sur ce lien qui explique la signification des voyants de la LB5 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/les-voyants-de-la-livebox-ne-s-allument-plus/livebox-5-signification-des-voyants_292288-832895

Ainsi que celui ci qui est le lien dans le premier lien :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-5-verifier-les-branchements-au-reseau_292475-827412

En gros la livebox n'est pas encore inscrite sur le réseau Orange.

Ça peut rendre jusqu'à 3 jours à partir du SMS.