sujet Re: Toujours cette télécommande qui dysfonctionne!!!! dans Livebox

Toujours cette télécommande qui dysfonctionne!!!!

Proute — Mon, 06 Nov 2023 18:17:27 GMT

Bonsoir

Comment et où solliciter une nouvelle télécommande du décodeur TV HD?

Merci d'avance

PS: toutes les consignes ont été respectées...ce ne sont pas les piles et le robot ne sert à rien de plus.

Re: Toujours cette télécommande qui dysfonctionne!!!!

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 18:20:03 GMT

Bonsoir @Proute

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

Re: Toujours cette télécommande qui dysfonctionne!!!!

Proute — Mon, 06 Nov 2023 18:26:08 GMT

Bonsoir et Merci

....déjà fait bien sur.

Peut-on aller en boutique DIRECTEMENT pour un échange ou il faut passer par le Robot puis un Conseiller par chat qui va me refaire toutes procedures pour la nième fois?

A bientot.

Re: Toujours cette télécommande qui dysfonctionne!!!!

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 18:34:28 GMT

re @Proute

il faut demander un envoi postal au 3900

cdt

Re: Toujours cette télécommande qui dysfonctionne!!!!

fredolerouge — Mon, 06 Nov 2023 19:11:52 GMT

salut @Proute

que ce soit par le 3900 ou l'eChat, je n'ai jamais eu le moindre souci pour obtenir un échange de télécommande

je leur ai dit "souci de TV", puis "problème de télécommande", et voilà

inutile d'aller en boutique, il est peu probable qu'il te fassent un échange

Re: Toujours cette télécommande qui dysfonctionne!!!!

Proute — Mon, 06 Nov 2023 18:42:51 GMT

Bonjour et Merci bcp pour cette derniere reponse

Je vais essayer le 3900 ayant l'offre Fibre Up

A bientot