sujet Re: Connecté mais pas d'Internet dans Livebox

Connecté mais pas d'Internet

Ramses08 — Sat, 21 Oct 2023 16:57:00 GMT

Bonjour à tous,
Fin juin, suite à un orage, ma Livebox Play c’est retrouvée hors service.
Celle-ci fonctionnait parfaitement bien !

Orange me la remplacée par une livebox 4.
Or, depuis son installation, j’ai régulièrement des appareils (ordinateur portable et caméra de surveillance entre autres) qui se trouvent déconnectés.

Je suis obligé de relancer la box via l’adresse 192.168.1.1 (par commodité) pour que les appareils se reconnectent.
Mais pour une raison inconnue et aléatoire, la connexion ne tient pas.

Avez-vous une idée SVP
Merci pour votre aide.

Re: Connecté mais pas d'Internet

melet39 — Sat, 21 Oct 2023 17:18:19 GMT

Bonjour @Ramses08

voir après remise à zéro à l'aide du bouton reset

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

cdt

Re: Connecté mais pas d'Internet

jyjo29 — Sun, 22 Oct 2023 03:05:19 GMT

Bonjour @Ramses08

Il vous faut séparer les réseaux WiFi pour que les appareils se calent sur leur bande.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_188772-720614

PS : votre titre n'a pas de rapport avec la question.

Re: Connecté mais pas d'Internet

Ramses08 — Wed, 25 Oct 2023 05:32:44 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse !
Je vous tiens informé du résultat.
Cdt
PS = Désolé pour cette contrariété !
A + de 70 ans on fait au mieux.

Re: Connecté mais pas d'Internet

jyjo29 — Wed, 25 Oct 2023 06:18:51 GMT

@Ramses08

84 !

Re: Connecté mais pas d'Internet

Ramses08 — Sat, 28 Oct 2023 12:59:56 GMT

Bonjour Melet39,
Désolé pour cette tardive réponse mais ma santé me prend du temps.
Le fait d’avoir effectué un reset n’a rien changé.
J’ai toujours ce même souci !
Peut-être un peu moins après avoir changer de canal.
D’automatique je suis passé au n°2
Merci
Bonne journée

Re: Connecté mais pas d'Internet

Ramses08 — Sat, 28 Oct 2023 13:00:32 GMT

Bonjour Jyjo29,
Désolé pour cette tardive réponse mais ma santé me prend du temps.
J’ai bien modifié le champ ‘’SSID différent pour 5 GHz’’, par OUI.
Il semblerait que cette modification ait apporté du positif.
Pour l’instant je n’ai plus de coupures - A suivre dans le temps
Merci
Bonne journée

Re: Connecté mais pas d'Internet

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 13:08:57 GMT

Bonjour @Ramses08

merci du retour le principal est que ce soit résolu avec la solution donnée par @jyjo29 tu peux cliquer sur accepter la solution dans son post

Bon week-end

Re: Connecté mais pas d'Internet

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 15:52:04 GMT

re @Ramses08

ce n'est pas mon post qu'il faut approuver mais le post de @jyjo29 qui t'a donné la solution retourne dans mon post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et clic sur pas la solution ensuite tu vas sur le post de @jyjo29 qui te donne la solution et tu clic sur accepter comme solution

cdt

Re: Connecté mais pas d'Internet

Ramses08 — Sun, 29 Oct 2023 17:38:10 GMT

Bonjour à vous,
Malheureusement, aujourd’hui, j’ai encore un appareil que s’est retrouvé déconnecté.
Relance de ma livebox est tout fonctionne.
Mais, franchement, après cet échange de matériel chez Orange je pensais avoir quelque chose de plus performant et je me retrouve qu’avec des soucis.
Si vous avez d’autres pistes !…..
Merci

Re: Connecté mais pas d'Internet

jyjo29 — Sun, 29 Oct 2023 19:00:52 GMT

@Ramses08

Si vous avez séparé les réseaux WiFi et établi la bonne connexion il n'y a pas de raison pour qu'elle ne soit pas stable.

Re: Connecté mais pas d'Internet

Myrielle_ — Tue, 31 Oct 2023 10:44:59 GMT

Bonjour @Ramses08,

Afin de vous apporter mon aide pour les déconnexions de vos équipements, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re : Votre contact me proposant votre aide

JChristophe_L — Tue, 31 Oct 2023 14:08:19 GMT

Bonjour @Ramses08

Suite à vos difficultés, j'ai réalisé un diagnostic de votre réseau local (Wifi) et je contraste que celui-ci est instable. Un équipement perturbe le bon fonctionnement de votre Wifi.

Je vous invite à vérifier votre Wifi via Mon Réseau Local

Je soupçonne un de vos répéteur Wifi trop proche (-40db) de la Livebox.

En premier lieu essayez de l’éloigner de la Livebox.

Je constate aussi que tous vos équipements Wifi sont connectés sur le Wifi 2.4 Ghz saturant la bande Wifi.

J.C

Re: Re : Votre contact me proposant votre aide

Ramses08 — Tue, 31 Oct 2023 15:47:05 GMT

J’avoue ne pas bien comprendre.
Avec mon ancienne Livebox Play, je n’ai jamais eu de soucis.
Vous me précisez qu’un de mes répéteurs Wifi est trop proche !
Qu’entendez-vous par ‘’trop proche’’ ?
Ils sont tous les deux situés à environ 5 mètres de Livebox 4
Vous constatez également que tout mon équipement Wifi fonctionne sous 2.4 Ghz !
Je n’ai rien changé et auparavant tout fonctionnait correctement !
Que puis y faire ?
Merci

Re: Re : Votre contact me proposant votre aide

keops08 — Tue, 31 Oct 2023 16:01:01 GMT

En complément de mon précédent mail :
Je constate :
- 2 fois ‘’Caméra 1’’ alors qu’une seule porte et fonctionne sous ce nom
- Idem pour le ‘’Répéteur grenier’’
Pourquoi cette double information ?
Merci

Re: Re : Votre contact me proposant votre aide

melet39 — Tue, 31 Oct 2023 16:10:10 GMT

@keops08

@Ramses08 c'est toi sous un autre pseudo ?

cdt

Re: Re : Votre contact me proposant votre aide

keops08 — Tue, 31 Oct 2023 16:22:03 GMT

De plus les caméras, sur les infos à gauche du schéma, ne semblent pas être dépendantes des répéteurs alors que c’est leur fonction.
Merci

Re: Re : Votre contact me proposant votre aide

keops08 — Tue, 31 Oct 2023 16:24:55 GMT

Désolé, je me suis envoyé une question !
Je n’ai pas l’habitude de circuler sur ce forum que je trouve un peu complexe.

Re: Re : Votre contact me proposant votre aide

melet39 — Tue, 31 Oct 2023 16:30:40 GMT

re @keops08

on va quand mème attendre si un webconseiller peut te répondre

cdt

Re: Re : Votre contact me proposant votre aide

keops08 — Tue, 31 Oct 2023 16:35:49 GMT

Mais je ne comprends pas !
Mes messages je les envoie à Webconseiller Jchristophe L et ils apparaissent ailleurs.
C’est l’usine à gaz !