sujet Re: Relance suite à restitution matériel dans Livebox

Relance suite à restitution matériel

Baliste06 — Wed, 08 Nov 2023 08:04:07 GMT

Bonjour à tous ,

Suite à la résiliation de mon abonnement LIVEBOX début septembre , j'ai restitué l'ensemble du matériel selon les modalités d'ORANGE et du bon de Transport fin septembre ( preuve du dépôt du commerçant à l'appui).

Or , fin Octobre , je reçois un mail de relance d'Orange pour restituer ces équipements sous peine de pénalités.

Quelqu'un a été confronté à cette situation ? quelle solution ?

Merci pour vos contributions.

Re: Relance suite à restitution matériel

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 08:19:50 GMT

Bonjour @Baliste06

prends contact avec le 3900

cdt

Re: Relance suite à restitution matériel

Baliste06 — Fri, 10 Nov 2023 07:21:27 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Mais j'ai résilié mon abonnement et je n'ai plus accès au 3900.

Merci quand même.

Cordialement.

Re: Relance suite à restitution matériel

melet39 — Fri, 10 Nov 2023 07:25:27 GMT

Bonjour @Baliste06

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: Relance suite à restitution matériel

Safia_A — Tue, 14 Nov 2023 07:24:49 GMT

Bonjour @Baliste06,

Je suis navrée de cette réponse tardive.

Afin de vous apporter mon aide concernant le mail de relance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Safia