sujet Re: Installation Livebox dans Livebox

Installation Livebox

Laurent00 — Wed, 15 Nov 2023 21:51:22 GMT

Bonjour,

J'ai souscris une offre ADSL orange, et j'ai reçu aujourd'hui le sms m'indiquant d'installer le matériel. La livebox indique cependant Réseau Orange non-détecté. J'ai essayé les opérations suivantes :

- débrancher / attente 30 s / rebrancher

- diagnostique par l'application livebox, mais je n'arrive pas à conclure le diagnostic.

- reset

Rien n'y fait.

Je précise comment j'ai fait : la box est branchée via le câble gris à la prise murale RJ45 et branchée au secteur ... Rien d'autre n'est branché sur la box.

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Installation Livebox

jyjo29 — Thu, 16 Nov 2023 03:30:05 GMT

Bonjour @Laurent00

Il faut attendre un deuxième SMS vous disant que l'activation est faite.

Re: Installation Livebox

jojo3007 — Thu, 16 Nov 2023 04:20:21 GMT

bonjour @Laurent00

verifie au tableau de brassage que la prise rj45 sur laquelle est brancher la box et bien alimenter par le DTI

Re : Installation Livebox

Matt_H — Thu, 16 Nov 2023 14:53:03 GMT

Bonjour @Laurent00

Afin de pouvoir consulter l'état de votre commande, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?

Matthieu.

Re : Installation livebox

Kévin_L — Thu, 16 Nov 2023 17:13:46 GMT

@Laurent00,

👉 Avez-vous repéré la "baie de brassage" (le coffret télécom) de votre logement ?

💡 Elle est bien souvent à côté de votre compteur électrique.

👉 Si tel est le cas, voyez-vous une prise DTI dans le coffret ?

👉 Avez-vous essayé de brancher la Livebox directement à la prise DTI, afin de voir si vous avez une connexion internet ?

Les nouvelles solutions de câblage à l'intérieur de votre logement - Assistance Orange

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin