sujet Re: Problème caméra et ethernet dans Livebox

Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Tue, 14 Nov 2023 06:50:39 GMT

Bonjour, j'ai actuellement une caméra imou connecté en wifi qui fonctionne bien, je suis passé chez orange il y a 2 mois et depuis elle ne fonctionne plus en ethernet, avant avec sfr aucun soucis, je suppose que le soucis vient de la livebox, sauf que même en fixant l'IP et en ouvrant les ports que je suppose être les bon cela ne fonctionne pas, et en desactivant le pare feu idem. Si quelqu'un à une solution.

Re: Problème caméra et ethernet

Daniel35 — Tue, 14 Nov 2023 07:37:28 GMT

Bonjour @RaphFHT

Tu dis que ta cam est connectée en wifi mais qu'elle ne fonctionne pas en ethernet.? Tu peux préciser.??

Si c'est un problème de wifi, désactive provisoirement le réseau 5 GHz dans ta livebox le temps que la connexion soit établie.

Fixer l'IP lan et des ports n'est utile que pour l'accès depuis l'extérieur quand la connexion se fait en direct et non via un serveur ou cloud.

Précise aussi suivant type accès.

Laisse le pare-feu livebox sur moyen.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Tue, 14 Nov 2023 17:59:22 GMT

En wifi je reussi a me connecter via l'appli et voir les images, et en ethernet elle me met erreur connection, elle a une ip dhcp mais je ne la ping pas.

J'accède a la caméra via l'application imou, avec laquelle tu configure la caméra, la caméra n'a aucune interface ou tu peux modifier des paramètres.

Re: Problème caméra et ethernet

Daniel35 — Tue, 14 Nov 2023 18:16:04 GMT

Re @RaphFHT

@RaphFHT a écrit :
....erreur connection...

Pas la "french connection", j'espère...!

Pour ta connexion via ethernet:

As-tu fait un reset de ta cam.? Possible qu'en ethernet dans les paramètres cam une IP Lan soit en mémoire. Si elle est en conflit avec l'IP attribuée à la livebox...

Sinon, à défaut d'accéder aux paramètres via l'appli, as-tu essayé avec un navigateur et l'adresse 192.168.1.x (soit l'adresse attribués par le DHCP livebox).

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Tue, 14 Nov 2023 19:38:32 GMT

Tout a été fait, je viens d'aller chez un ami ayant une livebox 5, reset de la cam config en wifi ok, puis ethernet ok, idem chez un autre avec livebox 6. Je penche pour un reset de ma livebox ou un remplacement

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Tue, 14 Nov 2023 21:14:10 GMT

Toujours la même chose suite au reset.

Re: Problème caméra et ethernet

Daniel35 — Tue, 14 Nov 2023 21:23:36 GMT

Re @RaphFHT

Reset: sans désactivation de la sauvegarde restauration automatique Orange ou avec désactivation.?

Si sans, essaie avec. Mais il faudra tout reparamétrer.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Tue, 14 Nov 2023 21:29:36 GMT

Sans sauvegarde auto, j'ai reset la caméra aussi, mis une ip fixe, je la ping enfin et j'ai eu l'image 2min puis a nouveau hors connexion. C'est deja mieux.

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Tue, 14 Nov 2023 21:34:06 GMT

Alors la mystère, je desactive le wifi de mon téléphone et là plus aucun soucis, la caméra fonctionne parfaitement.

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Tue, 14 Nov 2023 21:55:13 GMT

Et la elle fait du en ligne, hors ligne et quand elle est hors ligne je ne la ping plus.

Re: Problème caméra et ethernet

Kévin_L — Wed, 15 Nov 2023 11:31:09 GMT

Bonjour @RaphFHT,

Je prends connaissance de votre message.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Thu, 16 Nov 2023 07:39:56 GMT

Une idée ?

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Thu, 16 Nov 2023 13:30:45 GMT

Je viens de brancher mon routeur sur la box et la caméra au routeur, tt fonctionne parfaitement. Le soucis viens bien de la box. Comment dois-je faire pour la remplacer?

Re: Problème caméra et ethernet

Daniel35 — Thu, 16 Nov 2023 13:44:00 GMT

Bonjour @RaphFHT

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900. Croise les doigts pour tomber sur un téléconseiller qui comprendra ton problème de cam.

Mais peut être que @Kévin_L va t'arranger ça...?.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème caméra et ethernet

BrandonO — Thu, 16 Nov 2023 13:45:28 GMT

Bonjour @RaphFHT,

J'ai bien reçu votre message privé 📩. Merci. Je regarde ce que je peux faire et je vous tiens au courant.

À tout de suite 🤝🏻
Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

Re: Problème caméra et ethernet

BrandonO — Thu, 16 Nov 2023 14:52:06 GMT

Re @RaphFHT,

Retrouvez mon nouveau message privé 📩 dans votre boîte de réception de la Communauté Orange !

Dans l'attente de votre retour, bon après-midi 🍃

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

Re: Problème caméra et ethernet

BrandonO — Thu, 16 Nov 2023 16:50:36 GMT

Re @RaphFHT,

J'ai bien eu votre retour 📩. Je suis content que tout soit clair pour vous !

Tenez-nous au courant du résultat de l'échange vers ce même modèle de Livebox 5, mais de constructeur différent ☝🏼

Passez une excellente soirée 🍃. Et merci à @Daniel35 pour son aide ici.

Brandon🦸‍♂️, de l'équipe Web Spécialistes

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Thu, 16 Nov 2023 18:34:12 GMT

Aucun soucis, je vous tiendrais au courant, merci a tous.

Re: Problème caméra et ethernet

RaphFHT — Wed, 22 Nov 2023 17:38:11 GMT

Bonsoir j'ai changé la box soucis identique.

Re: Problème caméra et ethernet

Jµstine — Thu, 23 Nov 2023 08:15:42 GMT

Bonjour @RaphFHT,

🔸 Je suis navrée que l'échange de votre Livebox n'ait pas permis de résoudre le souci que vous rencontrez avec votre caméra.

👉 Aussi, je viens de demander une analyse auprès de notre cellule d'expertise.

🤝 Nous reviendrons sans faute vers vous dès que leurs investigations auront abouti.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine