Problème wifi aléatoire

Tsien — Thu, 23 Nov 2023 07:27:35 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

je suis passer chez Sosh depuis 2 mois et je rencontre un problème de wifi très gênant que je n’arrive pas à expliquer.

En effet de manière aléatoire la connexion internet sur le wifi cesse de fonctionner sur nos trois téléphones mais pas forcément en même temps, nous sommes bien toujours connecté au SSID, la solution est de couper et rallumer le wifi sur le téléphone, cela ce produit également sur la SWITCH.
La TV continue malgré tout à fonctionner mais elle est reliée en ethernet.

j’ai explorer beaucoup de piste mais je suis à court … réinitialisation des réglages réseau sur les iphones, modification du dns en local, reboot Livebox V4.

c’est super agaçant ça peux arriver plus de 10 fois dans une journée.

Merci et bonne journée !

Re: Problème wifi aléatoire

Daniel35 — Thu, 23 Nov 2023 08:10:27 GMT

Bonjour @Tsien

Reset plutôt que reboot, sans puis avec désactivation sauvegarde restauration automatique Orange si pas mieux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Si pas mieux:

Essaie en séparant les réseaux wifi 2,4 et 5 Ghz dans ta LB4avec SSID différents :

https://www.google.com/url?q=https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_188772-720614&sa=U&ved=2ahUKEwjC57W_1NmCAxWIVqQEHQG4D7EQFnoECAUQAg&usg=AOvVaw15Xw845xweP1AmmiCGUG4d

puis force tes terminaux sur le 2,4. Meilleure portée. Débit moindre mais suffisant pour usage courant.

Si toujours problème : assistance Sosh via echat via espace client Aide et contacts.

Cordialement
Daniel35
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Problème wifi aléatoire

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