sujet Re: Le renouvellement d'adresse IP dans Livebox

Le renouvellement d'adresse IP

SPL — Sat, 29 Jul 2023 12:20:29 GMT

Bonjour,

J'ai une Livebox 4, je souhaiterais faire un renouvellement d'adresse IP mais cela ne fonctionne plus depuis 1 semaine.

Est-ce qu'une personne de chez Orange pourrait m'aider, s'il vous plaît ?

Merci par avance

Re: Le renouvellement d'adresse IP

jyjo29 — Sat, 29 Jul 2023 12:35:58 GMT

Bonjour @SPL

Autres méthodes :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-renouveler-votre-adresse-ip_238196-767612

Re: Le renouvellement d'adresse IP

matrixbx — Sat, 29 Jul 2023 12:49:28 GMT

Bonjour @SPL

ça fonctionne avec l'espace client mais il faut insister jusqu'à ce qu'il y est changement effectif.

Re: Le renouvellement d'adresse IP

SPL — Sat, 29 Jul 2023 13:07:48 GMT

Bonjour,

Oui j'ai lu qu'il fallait insister. J'essaye 5 - 6 fois par jour depuis lundi...

Re: Le renouvellement d'adresse IP

matrixbx — Sat, 29 Jul 2023 13:08:52 GMT

Une personne à rapporté ici avoir du le faire 15 fois d'affilée (perso seulement 6 de mémoire, lors d'un test)

Re: Le renouvellement d'adresse IP

Chris337 — Sat, 28 Oct 2023 09:11:16 GMT

bonjour

même souci depuis hier malgré la manip via l'espace client le renouvèlement ne se fait plus ..est ce aussi votre cas ?
alors qu'avant aucun probleme ca passait du premier coup

merci et bon we

Re: Le renouvellement d'adresse IP

Ludovic__B — Sat, 28 Oct 2023 09:26:57 GMT

Bonjour @Chris337,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez pour renouveler votre adresse IP.

Dans un premier temps, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Re: Le renouvellement d'adresse IP

chris05 — Tue, 14 Nov 2023 21:32:58 GMT

Bonjour,

En ce qui me concerne, j'ai essayé une bonne dizaine de fois de renouveler mon adresse IP par l'espace client mais à part le message ...

"Votre demande de renouvellement d'adresse IP a bien été prise en compte"

... l'adresse ne change pas.

Re: Le renouvellement d'adresse IP

Astrid_H — Fri, 24 Nov 2023 08:52:49 GMT

Bonjour @chris05,

Je viens de prendre connaissance de votre message et de vos difficultés pour renouveler votre adresse IP depuis votre espace client.

Nos équipes sont informées des difficultés que vous pouvez rencontrer.

Un correctif est à l'étude et son application est prévue. Nous n'avons pas de date précise à vous annoncer pour le moment. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés sur ce fil de discussion.

Orange vous remercie pour votre patience.

Une bonne journée.

Ady

Re: Le renouvellement d'adresse IP

Astrid_H — Wed, 29 Nov 2023 10:03:09 GMT

Bonjour @chris05,

L'incident rencontré sur le renouvellement de votre adresse IP est corrigé et terminé.

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour effectuer cette action depuis votre espace client ?

Ady

Re: Le renouvellement d'adresse IP

Astrid_H — Fri, 01 Dec 2023 14:36:45 GMT

Bonjour @chris05,

N'ayant pas eu de retour à mon dernier message, je me permets de revenir vers vous.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous en éprouvez le besoin.

Un bon après-midi.

Ady