sujet Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6 dans Livebox

Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

MoJac2 — Fri, 08 Dec 2023 12:42:24 GMT

Bonjour à tous,

J'ai installé sans pb ma nouvelle LB6 (en remplacement LB4). Tout est OK, sauf qu'après avoir activé le WiFi avec le bouton sur la face avant - qui met en service le WiFi effectivement), je n'arrive pas à le désactiver ...

Le bouton "désactiver le WiFi" émet un bip mais rien ne se passe. La seule façon d'y arriver est de lancer http:// 192.168.1.1 et depuis mon PC windows, je peux désactiver.

Bon j'ai une solution mais j'avoue être perplexe sur le pourquoi de la chose.

Une piste ?

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

Daniel35 — Fri, 08 Dec 2023 13:13:37 GMT

Bonjour @MoJac2

Zarbi...

Fais un reset de ta LB

https://www.google.com/url?q=https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-6-remettre-a-zero_358075-891530&sa=U&ved=2ahUKEwi4wf-v9f-CAxWqTqQEHSNXDEUQFnoECAUQAg&usg=AOvVaw0RfeohrSj8oJiRPWK9bW47

Pas mieux : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

MoJac2 — Fri, 08 Dec 2023 15:08:35 GMT

Merci Daniel35,

Oui c'est bizarre comme phénomène ...

Je vais attendre un peu pour la réinitialisation de la box étant donné que je n'ai rien changé à la configuration d'origine. Ce ne sera pas ce week end en tout cas.

A noter que j'avais constaté ce même phénomène sur ma LB4. Je pensais alors qu'il s'agissait d'un mauvais contact sur le bouton spécifique.

Je te tiendrai informé de l'évolution du pb.

Merci encore,

MoJac

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

MoJac2 — Sat, 09 Dec 2023 15:32:27 GMT

Bonjour à Daniel 35 et aussi à tous,

Aucune manip n'a permis de résoudre le pb

3900: après 2h de discussion et d'essais divers: Rien

Changement de la livebox en agence: même soucis.

J'ai communiqué une alerte qui apparait sur la box lors du test WiFi. Personne n'a été capable de dire de quoi il retourne ...

J'ai bien entendu vérifié mes paramètres de connexion wifi: ok

Une piste ?

Cordialement,

MoJac

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

Daniel35 — Sat, 09 Dec 2023 16:25:49 GMT

Bonjour @MoJac2

Si idem après changement de livenox... de plus en plus zarbi.!

A part un derviche facétieux ou esprit maléfique chez toi, je ne vois pas.

Plus sérieusement : pas d'idée ni de piste à te proposer. Désolé.

Un autre membre du forum peut-être...

Juste un palliatif plus simple que l'interface LB: essaie via l'appli Orange et Moi, Votre Livebox/Wifi/Activer-Désactiver...

NB : pour l'instant, retire le statut Solution du fil du post pointé en solution.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

MoJac2 — Sat, 09 Dec 2023 16:36:10 GMT

Merci de passer du temps sur cette affaire très curieuse.

Le seul truc qui marche encore c'est via le réseau local en utilisant l'IP 192.168.1.1

Via le service client j'ai une erreur lorsque je tente de déactiver par ce moyen ...

Donc je vais rester avec un truc bancale. C'est un peu fort qu'il n'existe plus de procédure d'escalade permettant de remonter le pb vers des tech ayant des outils ad hoc.

Savoir qu'une erreur s'est produite n'apporte rien si on n'a pas de détails .

Bon WE quand même

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

JChristophe_L — Sat, 09 Dec 2023 16:46:55 GMT

Bonjour @MoJac2,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

J.C

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

Daniel35 — Sat, 09 Dec 2023 16:49:44 GMT

Re @MoJac2

@MoJac2 a écrit :
Via le service client j'ai une erreur lorsque je tente de déactiver par ce moyen ...

A priori tu parles de l'appli Orange et moi.

Murphy te colle au train. Je m'éloigne. Je ne veux pas me faire contaminer.

Edit : Un webconseiller prend la main.! Profite.! Il pourra faire remonter en interne chez Orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re : Impossible de désactiver WiFI depuis bouton LB6

JChristophe_L — Sat, 09 Dec 2023 17:03:38 GMT

Re bonjour @MoJac2

Si j'ai bien compris votre difficultés, vous arrivez à activer le Wifi en façade de votre Livebox 6 mais vous impossible de le désactiver.

Mème après avoir realiser ces manipulations : Livebox 6 - Activer et désativer le Wifi

J'attends votre retour.

J.C

Re: Impossible de désactiver WiFi depuis bouton LB6

MoJac2 — Sat, 09 Dec 2023 17:08:25 GMT

Non c'est depuis l'espace client sur le PC (donc en filaire mais via internet)

Ce qui fonctionne est relié à la box via le réseau local (IP en 192.168.1.1) ce qui est une manip prévue et qui doit parler à un tech !

PS J'ai mis des gants pour taper au clavier. On n'est jamais trop prudent

A plus

Re: Re : Impossible de désactiver WiFI depuis bouton LB6

MoJac2 — Sat, 09 Dec 2023 17:12:37 GMT

@jchristophe

Oui j'ai fait ces manip:

Je peux activer mais je ne peux pas désactiver sauf via l'appli qui tourne en local

Re: Re : Impossible de désactiver WiFI depuis bouton LB6

MoJac2 — Tue, 12 Dec 2023 16:44:59 GMT

Bonsoir à tous,

Grace aux conseils de @JChristophe_L, tout est rentré dans l'ordre.

La solution consiste à réinitialiser la LiveBox après avoir supprimé, la sauvegarde automatique. Ceci permet de remettre la LB en configuration usine.

J'ai effectué cette manip depuis la console administrateur.

Attention il faut être certain de posséder les identifiants de connexion fournis par orange lors de l'installation initiale:

Identifiant de la forme: fti/xxxxxx

Mot de passe: yyyyyyyy

Si vous n'êtes pas certain de pouvoir faire ces manips faites vous aider.

Merci encore à Daniel35 et JChristophe_L pour leur aide précieuse.

Cordialement

MoJac2

Re: Re : Impossible de désactiver WiFI depuis bouton LB6

JChristophe_L — Tue, 12 Dec 2023 16:54:13 GMT

@MoJac2

Merci de votre retour positif

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Re : Impossible de désactiver WiFI depuis bouton LB6

Daniel35 — Tue, 12 Dec 2023 17:25:27 GMT

Bonjour @MoJac2

Heureux pour toi si le problème est résolu.!.

Dans le premier lien que je t'avais envoyé (reset) les 2 cas étaient évoqués: sans puis avec désactivation de la sauvegarde-restauration automatique Orange. En général on fait l'une et si pas OK, l'autre.

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Impossible de désactiver WiFI depuis bouton LB6

MoJac2 — Wed, 13 Dec 2023 09:38:44 GMT

Bonjour à tous,

@Daniel35

Je reconnais bien volontiers la pertinence de ton conseil au sujet de la réinitialisation de la LB !
Je ne suis pas allé au bout de la démarche (réinit après suppression de la sauvegarde auto) pour plusieurs raisons:
- Je suis très prudent lors de ce genre de manip, le retour à la configuration usine sans savoir exactement le périmètre d'action ne me semblait être une solution extrême.
- J'utilise maintenant le WiFi de manière exceptionnelle, toute la maison est câblée en Ethernet.
- La configuration LAN est assez compliquée et je n'avais pas le temps de devoir éventuellement tout reconfigurer ...
- J'ai saisi l'opportunité de pouvoir m'appuyer sur @JChristophe_L en cas de coup dur.

Après la réinit en configuration usine il apparait que la configuration LAN n'est pas modifiée - La restriction de plage d'adresses DHCP a été conservée et l'ensemble des périph a été reconnu sans pb (y compris l'imprimante réseau et la centrale d'alarme ... !

J'ai effectué les 2 manips depuis la console admin en une seule étape.

- Lors du redémarrage, il est demandé de connecter la box au réseau Orange d'où la nécessité d'avoir l'identifiant fti/nnnnnn ET le mot de passe.
Attention le mot de passe n'apparait pas dans l'espace client lors de la préparation de la manip. seuls les identifiant fti/, le n° client et les numeros de l'interface fibres apparaissent.

A ma connaissance cette information n'apparait que sur le contrat papier.
D'où ma mise en garde ...

Merci à tous,

Bonne journée

Re: Re : Impossible de désactiver WiFI depuis bouton LB6

Daniel35 — Wed, 13 Dec 2023 09:46:11 GMT

Bonjour @MoJac2

C'est vrai. Le reset avec désactivation sauvegarde restauration oblige à tout reparamétrer. On hésite à le faire. D'autant plus que Orange a eu la bonne idée de supprimer la sauvegarde manuelle config des livebox... Considérant sans doute que l'automatique est fiable et suffisante. Ce qui n'est pas toujours le cas.!

Cordialement
Daniel35
.