sujet Re : Frais de conservation livebox dans Livebox

Frais de conservation livebox

Benny06 — Mon, 11 Dec 2023 17:27:28 GMT

Bonjour,

Je possède la livebox 6 depuis plus d'un an. Souhaitant passer sur une offre moins cher , j'ai eu la mauvaise surprise de voir que je serai facturé de 100 euros pour la "conservation de la livebox" . Je précise que je n'ai pas eu le choix, sinon bien évidemment j'aurais rendu cette livebox pour en prendre une autre. Quelle déception de la part d'Orange.

Re: Frais de conservation livebox

jojo3007 — Mon, 11 Dec 2023 20:21:05 GMT

bonjour @Benny06

ba oui les frais de changement de box sont compris dans ton encien forfait MAX

donc si tu change de forfait tu paye la conservation de la box

sinon tous le monde souscrit a loffre max pour avoir la nouvelle box gratuitement et rebascule sur une offre lowcost le mois dapres a ce moment la

se qui n'est pas indiquer c'est le nombre d'années avec le forfait MAX qu'il faut pour être enssuite dispensé des frait de changement de box 24 mois sans doute

Re : Frais de conservation livebox

Jessica_ — Fri, 15 Dec 2023 16:28:52 GMT

Bonjour @Benny06,

Afin de faire un point sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jess