sujet Re: activation fibre dans Livebox

activation fibre

Vince79 — Mon, 27 Apr 2020 14:37:59 GMT

Bonjour je viens d'avoir un technicien pour me mettre la fibre j'ai reçu un sms d'activation de la fibre mais quand je branche ma livebox 5 elle ne se connecte pas mais reste avec le voyant blanc qui clignote merci pour m'aider V

Re: activation fibre

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 14:45:01 GMT

bonjour @Vince79

tu dois recevoir 2 sms un te disant de brancher et un autre une fois les services activés

cdt

Re: activation fibre

jean145 — Mon, 27 Apr 2020 14:53:43 GMT

Vous n'etes pas le seul à attendre malheureusement j'ai demandé la fibre le

15 janvier un technicien est venu faire l'installation le 6 AVRIL et toujours rien

après avoir eu une personne de France Télécom au bout du fil à l'instant

donc le 27 avril , elle m'apprend qu'il va y avoir un autre technicien qui va passer

le 6 JUILLET ! ! ! ! Bravo pour la rapidité , si j'avais su je serais aller voir la concurrence

qui est bien plus rapide , tout mes voisins ont pris la concurrence et en 10 jours

c'était règlé donc en gros ABRUTIS COMPTEZ VOUS ! ! ! ! !

Re: activation fibre

Kaleigh — Mon, 27 Apr 2020 15:01:17 GMT

Bonjour,

@Vince79

Vérifiez vos branchements si 1 seul voyant clignote blanc (le voyant internet, une mappemonde)

Branchez un PC à la box et allez sur l'IHM 192.168.1.1 pour y renseigner vos identifiants fibre (peut être différents de ceux que vous aviez en ADSL)

@melet39

Le 2eme sms est reçu quand la configuration est OK

Et là ce n'est pas OK donc il peut attendre...

Re: activation fibre

HiSpeed — Mon, 27 Apr 2020 15:41:10 GMT

Bonjour @jean145

"toujours rien après avoir eu une personne de France Télécom au bout du fil à l'instant

donc le 27 avril"

Ce n'est pas possible puisque France Télécom n'existe plus depuis le 1er juillet 2013 !

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Re: activation fibre

jean145 — Mon, 27 Apr 2020 16:13:53 GMT

Oh pardon j'ai écrit France Télécom mais c'est Orange

Honte à moi ! ! ! !

Re: activation fibre

HiSpeed — Mon, 27 Apr 2020 16:28:43 GMT

@jean145

Quelque part tu n'as pas tort, car quand on analyse l'historique de cette société, on comprends mieux les casseroles qu'elle traine depuis son origine...

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Re: activation fibre

jean145 — Mon, 27 Apr 2020 16:46:03 GMT

Malheureusement j'en paye le prix

Re: activation fibre

Vince79 — Mon, 27 Apr 2020 21:16:17 GMT

Bonsoir

@Kaleighj'ai essayé de me connecter avec un pc mais ca ne parvient pas a se connecter pour indiquer les identifiants j'ai vraiment pas de connexion le led blanche de mapmonde qui clignote; effectivement orange indique que la box est en train de se configurer mais je reste perplexe je trouve cela très long surtout qu'orange indique que tout ce fait en automatique pas de manip d'un opérateur c'est bizarre merci encore pour vos messages dans l'attente

Re: activation fibre

Kaleigh — Tue, 28 Apr 2020 16:15:27 GMT

Bonjour @Vince79

Toute la configuration de la Livebox se fait automatiquement quand tout va bien, ça c'est vrai, on ne voous a pas menti.

Mais là, la mappemonde qui clignote blanc, cela signifie que la lumière n'arrive pas à la box...

Donc il faut contacter le SAV 3900 pour programmer une intervention (si tous vos branchements sont corrects bien sûr, mais je suppose que vous avez vérifié 10 fois au moins)