sujet Re: Renouvellement IP IMPOSSIBLE dans Livebox

Renouvellement IP IMPOSSIBLE

lulu5644 — Tue, 19 Dec 2023 09:58:39 GMT

Bonjour, depuis hier soir, la fonction de renouvellement d'IP ne fonctionne plus.

J'ai un message d'erreur :

"Une erreur technique s'est produite

Nous sommes désolés, votre demande de renouvellement d'adresse IP n'a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement."

Avez vous le même problème ?

J'avais eu ce problème en juin qui avait été corrigé assez vite.

Merci pour votre aide.

Stephane

Re: Renouvellement IP IMPOSSIBLE

Daniel35 — Tue, 19 Dec 2023 10:51:39 GMT

Bonjour @lulu5644

Tu as essayé avec les différentes méthodes.?:

Au choix:

soit via l'administration de ta livebox et Redémarrer (l'arrêt/marche électrique ne suffit pas)
soit via ton Espace client/ Espace client/Internet et Fixe/Votre livebox/Renouveler votre adresse IP (en bas)
soit via l'appli Ma Livebox / Paramètres / Redémarrer ou via l'appli Orange et moi ou My Sosh, Internet/Livebox

NB: il semble qu'avec les Livebox 5 (v4.66.0), seule la méthode par l'espace client fonctionne.!.

J'espère que ce n'est pas reparti pour un tour / Bug chez Orange...

Je ferai un essai de mon côté plus tard.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Renouvellement IP IMPOSSIBLE

lulu5644 — Tue, 19 Dec 2023 12:43:05 GMT

Les 3 solutions ne fonctionnent pas. Le redémarrage en vain, et même par l'appli mobile. J'ai essayé avec 2 pc a la maison. Toujours le même message d'erreur...

Je patiente.

Bonne journée

Re: Renouvellement IP IMPOSSIBLE

fredo40 — Tue, 19 Dec 2023 13:30:32 GMT

Bonjour @lulu5644,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse ip, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Renouvellement IP IMPOSSIBLE

Daniel35 — Tue, 19 Dec 2023 14:04:46 GMT

Re @lulu5644

Essai fait à l'instant via l'appli Orange et moi.

IPV4 Wan bien renouvelée 😃

Cordialement
Daniel35
.