sujet Re : en réponse dans Livebox

trop lent

Onethousand — Sun, 17 Dec 2023 15:31:42 GMT

J'ai effectué toutes les recommandations que l'opérateur m'a donné, mais je n'ai pas reussi a augmenter ma vitesse montante et descendante.

Re: trop lent

fredolerouge — Sun, 17 Dec 2023 16:07:28 GMT

pas bonjour non plus @Onethousand

mais encore ?

qu'est ce qui est trop lent ?

comment constates-tu ou mesures-tu ces "lenteurs" ?

wifi ? ethernet ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

quelles manipulations ?

Re: trop lent

Onethousand — Mon, 18 Dec 2023 13:27:35 GMT

Bonjour,et merci pour votre réponse.

J'habite dans une commune du var.J'ai une box orange du type 5 je crois (Noire,rectangulaire et trois voyants orange.

j'ai fait un test en direct avec un cable ethernet,et j'avais 92 mbit en descendant et 98 Mbt en montant.

J'ai fait ensuite un essai en wifi , mon pc à trois mètres de la box et aprés avoir ré-éffectué le test de débit,

j'avais 8 Mbt en descendant,et 18 Mbt en montant.Notez que j'avais qu'un seul appareil connecté au lieu de deux habituellement.

Que me proposz vous??

En attendant votre réponse ,merci d'avance.

Re: trop lent

Yves_L — Wed, 20 Dec 2023 13:39:18 GMT

Bonjour @Onethousand,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Yves

Re: trop lent

fredolerouge — Wed, 20 Dec 2023 16:55:12 GMT

salut @Onethousand

@Yves_L

ok donc fibre et en ethernet, mais ce n'est pas suffisant pour préciser les conditions de test

pour avec un test à peu près probant, tu dois le réaliser dans les conditions suivantes :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

et vérifies les caractéristiques de ta carte réseau dans les paramètres windows

Re : en réponse

Yves_L — Thu, 21 Dec 2023 17:49:44 GMT

Bonsoir @Onethousand

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous nous avez déjà sollicités sur un autre canal (Messenger)

Afin d'éviter un multitraitement sur votre dossier et que nos différentes actions rentrent en conflit, je vous invite à me préciser le mode de suivi que vous préférez pour celui-ci.

Souhaitez-vous que nous poursuivions le suivi et les actions à mener sur votre dossier via la Communauté ou souhaitez-vous poursuivre via Messenger.

Yves

Re: trop lent

Onethousand — Thu, 21 Dec 2023 18:07:05 GMT

Bonsoir,

en réponse a vos question:

-Le test Speed test me donne des chiffres trés bas :descendant entre 8e 13 Mbt

: Montant entre 13 et 19 Mbt

J'ai éffectué des essais avec un seul ordi,un cable ethernet (Moins de trois m )

les mêmes test me donne les valeurs suivantes : Montant 98 Mbt,et descendant 106 Mbt.

Aucune télé branchée sur TV Orange,et wifi désactivé.

C'est tout ce que j'ai pu faire.

Merci en attendant votre réponse.

Re: trop lent

Yves_L — Thu, 21 Dec 2023 18:15:15 GMT

@Onethousand

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran de vos tests ?

Suite aux tests que j'ai effectués, j'ai un retour de 304 Mbps en débit descendant et de 303 Mbps en montant.

Je vous invite à le vérifier via l'application mon réseau local via notre site.

Yves

Re: trop lent

fredolerouge — Thu, 21 Dec 2023 18:53:03 GMT

re @Onethousand

@Yves_L

tu ne précises pas si le speedtest a été fait par l'appli ou via le site internet

tout comme tu ne précises pas si le test a été fait en mode sans échec avec prise en charge réseau

Re: trop lent

Onethousand — Fri, 22 Dec 2023 16:43:53 GMT

Rebonjour,

j'ai fait les tests sur l'appli "monréseau"
Efectivement j'obtient des résultats différends.
Sur le plan des appareils,j'ai noté,Sur l'ordi de ma femme : 162,8 et 180,6

Sur mon téléphone portable: 216,7 et 240,6

Sur mon PC portable :36,1 et 40,1

Comment améliorer la réception sur mon PC portble. C'est un notebook ASUS.

Excusez moi de vous ennuyer si souvent.

Merci d'avance pour la réponse;

Re: trop lent

Onethousand — Fri, 22 Dec 2023 16:46:26 GMT

REBONJOUR,

Je n'ai pasfait les tests en mode sans echecs ,car je ne sais pas comment faire???

Re: trop lent

fredolerouge — Fri, 22 Dec 2023 16:56:58 GMT

salut @Onethousand

@Yves_L

pour le mode sans échec, ça se fait comme ceci :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9marrer-votre-pc-en-mode-sans-%C3%A9chec-dans-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

il faut prendre le mode sans échec avec prise en charge réseau

et si tu veux une valeur de débit correcte, tu dois télécharger et installer l'appli speedtest sur ton PC :

https://www.speedtest.net/fr/apps/windows

et choisir un serveur en France

donc pour résumer, mode sans échec et appli speedtest, serveur de test en France

quant à ton PC portable, si il est en wifi, son débit sera naturellement plus lent, pour peu qu'il soit à une norme b/g/n en 2,4 Ghz, pour peu qu'il soit à distance de la box, avec des murs et des cloisons

Re: trop lent

Onethousand — Fri, 22 Dec 2023 17:32:29 GMT

Bonsoir,

Je suis enmode sans echec et lesrésultats obtenus sont quasiments les mêmes.

C'est à dire : 36 et 41

Re: trop lent

fredolerouge — Fri, 22 Dec 2023 18:15:23 GMT

re @Onethousand

@Yves_L

avec quel PC ? celui en ethernet ou celui en wifi ?

et avec l'appli speedtest ? installée sur ton PC ? pas depuis un navigateur ?

si tu le fais avec l'appli "orange et moi" c'est forcément en wifi et donc résultat tronqué et forcément lent

tu DOIS le faire :

- en ethernet

- mode sans échec avec prise en charge réseau

- appli speedtest téléchargée et installée sur PC, pas depuis la page "mon réseau" qui passe par un navigateur et donne un faux résultat (le navigateur prend sa part)

parce que je pense sincèrement que c'est du côté PC qu'il faut chercher

et l'appli "mon réseau" n'indique pas si tu es en ethernet ou en wifi

Re: trop lent

fredolerouge — Fri, 22 Dec 2023 18:20:39 GMT

re @Onethousand

tu es sur d'être en ethernet ?

voilà mon réseau :

on voit clairement ce qui est en ethernet (décodeur, switch, répéteur et mon PC) et ce qui est en wifi (mon téléphone)

trait fort : ethernet

pointillé : wifi

Re: trop lent

fredolerouge — Fri, 22 Dec 2023 18:27:49 GMT

re @Onethousand

accessoirement, j'ai des doutes sur la fiabilité du test avec "mon réseau"

voilà ce que ça donne chez moi avec "mon réseau"

avec nPerf :

et les infos de la box :

mon réseau donne n'importe quoi :

- un down trop bas

- un up trop haut

- un ping délirant

nPerf en revanche est parfaitement cohérent, les valeurs down/up correspondent aux valeurs de synchro de ma box

Re: trop lent

Valentin__B — Sat, 23 Dec 2023 10:25:54 GMT

Bonjour @Onethousand,

Votre ordinateur portable, il s'agit de "Portamimile" sur votre réseau local ?

Savez-vous quelle norme Wi-Fi utilise votre PC ? Si tel n'est pas le cas, pouvez-vous nous communiquer le modèle exact de votre PC Asus s'il vous plaît ?

Vous avez réalisé ce test de débit Wi-Fi en étant proche de votre Livebox et dans la même pièce ?

Je reste dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: trop lent

Onethousand — Tue, 26 Dec 2023 10:41:17 GMT

Bonjour,

en réponse,je suis en WIFI car je ne peut pas tout mettre en ethernet.

Effectivement,cela doit venir de mon PC.J'ai essayé la methode sans echec et aucun changement Valable.
Est-ce que la tecnologie de mon PC portable marque ASUS, F200M est dépassé?

apparement je suis en 2,4 hertz, c'est peut être trop bas??

Votre connaissance en matiere d'internet doit vous permettre de me donner les bonnes réponses.

Merci d'avance.

Re: trop lent

JChristophe_L — Tue, 26 Dec 2023 15:54:06 GMT

Bonjour @Onethousand

Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre PC. La carte Wifi de celui-ci possède une antenne et utile juste le 2.4 Ghz.

La bande passante maximum de la carte Wifi de votre PC sera de 40 Mb/s ce qui correspond à la mesure que vous avez envoyé Vendredi (Sur mon PC portable :36,1 et 40,1).

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

Re: trop lent

fredolerouge — Tue, 26 Dec 2023 16:09:27 GMT

salut @Onethousand

@JChristophe_L @Valentin__B @Yves_L

wifi donc forcément lent

2,4 GHz donc wifi plus lent encore et oui, dépassé

donc tu ne peux dire que ta connexion est lente si tu te contentes de tests réalisés en wifi

ceci étant dit, il existe des adaptateur USB vers ethernet en gigabit qui te permettent un débit plus important

autre option, un dongle Wifi USB en 2,4/5 GHz pour upgrader tes performances

mais pour autant le wifi sera toujours plus lent que l'ethernet, et si tu as plusieurs appareils connectés en même temps, ils vont se partager la bande passante