sujet Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005 dans Livebox

Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 10:02:27 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion internet depuis plusieurs jours.

Quand je lance un diagnostique via l'interface orange ou au 3900 il m'indique qu'il faut changer la liveBox.

Quand je lance un diagnostique . sur ma liveBox directement j'ai le code wan_03_4005 avec la donnée

9.5	Signal TxPower 0dBm

Donc pas de signal. Non ?

Le 3900 m'a ouvert un ticket pour échanger ma liveBox dans une boutique mais je ne suis pas sûr du diagnostique final. Sachant, que j'ai trouvé sur le site une personne en 2022 qui a eu le même problème. Le changement de la Box n'a rien changé.

Merci d'avance pour vos conseils.

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

melet39 — Fri, 22 Dec 2023 10:12:38 GMT

Bonjour @Lolo2024

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 10:14:40 GMT

Bonjour,

LiveBox 5

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

jyjo29 — Fri, 22 Dec 2023 10:15:28 GMT

Bonjour @Lolo2024

Vérification d'un problème de réseau : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 10:16:54 GMT

Aucun incident dans mon beau quartier.

Cdt

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

melet39 — Fri, 22 Dec 2023 10:21:07 GMT

re @Lolo2024

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333

cdt

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 10:28:44 GMT

je le fais via l'interface de ma Box :

Mais il y a cette mise en garde :

"Tous vos paramètres personnels (identifiants de connexion, règles de NAT, dynDNS ...) vont être effacés.

Votre Livebox retrouvera automatiquement la configuration sauvegardée dans le réseau.

Si vous avez désactivé la sauvegarde automatique (celle ci est activée par défaut), votre Livebox retrouvera les paramètres configurés en usine."

Je ne vais pas perdre mes identifiants ?

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

melet39 — Fri, 22 Dec 2023 10:32:36 GMT

re @Lolo2024

fais le à l'aide du bouton reset

cdt

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 10:35:04 GMT

Cdt

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 10:38:05 GMT

C'est cours de reboot ...

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 10:49:04 GMT

Pareil problème connexion internet ....

Vous en pensez quoi de la donnée

9.5	Signal TxPower

à 0 dbm .

Louche ? Non ?

Cdt

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

fredo40 — Fri, 22 Dec 2023 10:55:11 GMT

Bonjour @Lolo2024,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

melet39 — Fri, 22 Dec 2023 10:55:31 GMT

re @Lolo2024

dans ce cas commence par changer la livebox

cdt

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 11:01:41 GMT

Merci pour votre aide.

Bonnes fêtes de fin d'année

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

melet39 — Fri, 22 Dec 2023 10:59:40 GMT

re @Lolo2024

avec tes infos le webconseiller t'en dira plus

Bonnes fêtes de fin d'année également

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

Lolo2024 — Fri, 22 Dec 2023 19:02:01 GMT

Je suis allé changer ma liveBox 5 comme diagnostiqué, et maintenant tout fonctionne comme avant. C'est super !!!!!

Et encore merci pour votre aide

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

melet39 — Fri, 22 Dec 2023 19:21:52 GMT

re @Lolo2024

merci du retour

Bonne soirée

Re: Diagnostic liveBox wan_03_4005

JChristophe_L — Sat, 23 Dec 2023 10:15:20 GMT

Bonjour @Lolo2024

Merci de votre retour positif

Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite un agréable week-end et de bonnes fêtes de Noël.

J.C