sujet Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023 dans Livebox

Panne reseaux depuis Juin 2023

Yohan40 — Thu, 14 Dec 2023 17:06:42 GMT

Bonsoir,

Le 17 juin 2023 la foudre est tombée sur mon habitation !

Elle est passé par la prise téléphone qui à fait fondre ma Livebook...

J'ai appelé orange qui ma dit de changé de Livebook et qui m'a programmé un rdv avec un technicien.

Le technicien est passé le 17 Novembre 2023 à réparé la prise téléphone de mon habitation mais m'a dit que le réseaux en dehors de chez moi avait fondu, qu'il n'avait pas ce qu'il fallait et qu'il repasserai...

Aujourd'hui 14/12/2023 j'attends toujours le technicien...

J'appelle toute les semaines depuis 1 mois le service orange, on me répond toujours la même chose, "un technicien va passer dans la semaine"...

J'ai rappelé aujourd'hui la personne m'a dit j'ai fais une note au technicien... et cette même personne doit me rappeler Dimanche pour voir si le technicien m'a contacté...

Mar de devoir appeler toutes les semaines et avoir toujours la même réponse...

Mar de payer ma facture alors que cela fais 6 mois que je n'ai pas internet...

Je pense partir de chez Orange qui sont de moins en moins professionnel et de plus en plus je m'en foutiste....

Re: Panne reseaux depuis Juin 2023

melet39 — Thu, 14 Dec 2023 17:13:58 GMT

Bonjour @Yohan40

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

JChristophe_L — Thu, 14 Dec 2023 17:25:26 GMT

Bonjour @Yohan40

Je suis navré de cette situation qui perdure et qui impacte.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

J.C

Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Marine_V — Sat, 16 Dec 2023 10:12:44 GMT

Bonjour @Yohan40,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue J.C.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé 👇 en cliquant sur le lien ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Marine🌵

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

melet39 — Sat, 16 Dec 2023 10:22:38 GMT

Bonjour @Yohan40

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Yohan40 — Sat, 16 Dec 2023 11:29:57 GMT

Bonjour, désolé j'ai un travail prennant, je ne suis pas que le site tout le temps. J'ai répondu en donnant mes coordonnées. Bonne journée

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

melet39 — Sat, 16 Dec 2023 11:34:12 GMT

re @Yohan40

merci de ton retour,c'est parfait

Bon week-end

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Steph_M — Sat, 16 Dec 2023 16:37:33 GMT

@Yohan40,

Je viens de relancer les équipes techniques de votre secteur afin d'obtenir les informations relatives à votre dossier.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.
En attendant, je vous remercie de votre patience et vous souhaite un bon weekend.

Mely

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Yohan40 — Sat, 16 Dec 2023 16:51:46 GMT

Merci bon weekend

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Steph_M — Wed, 20 Dec 2023 08:44:00 GMT

Bonjour @Yohan40

Juste ce message pour vous informer que, sans retour de nos équipes techniques, je viens de faire une nouvelle relance.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments dans votre dossier.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Yohan40 — Wed, 20 Dec 2023 09:00:52 GMT

Oui c'est la réponse que j'ai continuellement...

Après vu l'énergie du technicien qui est venu la dernière fois j'aurais sûrement retrouvé internet en 2030...

Pauvre France !

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

melet39 — Wed, 20 Dec 2023 09:14:02 GMT

Bonjour @Yohan40

comme le webconseiller a relancé cela ne devrait plus trainer

Bonne journée

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Nicolas_M — Tue, 26 Dec 2023 09:46:15 GMT

Bonjour @Yohan40

Je peux voir votre LiveBox connectée.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Yohan40 — Wed, 27 Dec 2023 08:26:35 GMT

Bonjour, oui en effet un technicien est passé plus tôt que prévu. Tout fonctionne enfin!

Merci

Cordialement Yohan

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

melet39 — Wed, 27 Dec 2023 08:32:36 GMT

Bonjour @Yohan40

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée

Re: Re : Panne reseaux depuis Juin 2023

Nicolas_M — Wed, 27 Dec 2023 11:05:26 GMT

@Yohan40

Ravi de lire cela.
Je vous invite à prendre connaissance du MP que je vous envoie qui concerne votre dédommagement.
J'attends votre retour.

Niko