sujet Re: Rdv sogetrel dans Livebox

Rdv sogetrel

Michael33 — Thu, 28 Dec 2023 17:40:29 GMT

Bonjour

J'ai reçu un sms de sogetrel pour confirmer un rdv via un lien qui ne fonctionne pas. Quelle est la procédure pour leur confirmer le rdv dans ce cas-là ?

Merci

Re: Rdv sogetrel

melet39 — Thu, 28 Dec 2023 17:47:33 GMT

Bonjour @Michael33

si tu n'as pas le numéro de téléphone prends contact avec le 3900

cdt

Re : Rdv sogetrel

Valentin__B — Thu, 28 Dec 2023 18:16:54 GMT

Bonsoir @Michael33,

Merci @melet39 pour ton intervention 😊 , @Michael33 avez-vous eu le temps de contacter mes collègues du 3900 ?

Si tel n'est pas le cas, et si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre aide 🤝🏻 .

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re: Rdv sogetrel

Michael33 — Thu, 28 Dec 2023 19:50:19 GMT

Merci

Re: Rdv sogetrel

melet39 — Thu, 28 Dec 2023 19:56:55 GMT

re @Michael33

as tu eu satisfaction au 3900 ou as tu envoyé tes coordonnées au webconseiller ?

cdt

Re: Rdv sogetrel

Michael33 — Thu, 28 Dec 2023 20:00:16 GMT

J'ai envoyé mes différents éléments au Web conseiller.

La suite à venir certainement demain.

Merci pour la réponse et le suivi.

Re: Rdv sogetrel

melet39 — Thu, 28 Dec 2023 20:07:00 GMT

re @Michael33

merci du retour,c'est parfait

Bonne soirée

Re : Rdv sogetrel impossible à confirmer

Anthony_d — Fri, 29 Dec 2023 12:50:28 GMT

Bonjour @Michael33

Je prends la suite de Valentin et vous confirme que tout est en place pour une intervention le 03/01 au matin.
Pour ma part, je reviendrai vers vous ici même à l'issue de l'intervention afin de m'assurer de la bonne mise en service de votre ligne.
Je reste cependant disponible entre-temps si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Re : Rdv sogetrel impossible à confirmer

melet39 — Fri, 29 Dec 2023 13:42:24 GMT

Bonjour @Michael33

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle le 03/01

Bon après midi

Re : Rdv sogetrel impossible à confirmer

Anthony_d — Wed, 03 Jan 2024 14:00:44 GMT

Bonjour @Michael33 ,

Je reprends le suivi de votre dossier.
Pouvez-vous me confirmer que l'intervention a bien eu lieu ?
Si oui, a-t-elle permis l'activation de vos services ?

Anthony

Re: Re : Rdv sogetrel impossible à confirmer

Michael33 — Wed, 03 Jan 2024 14:20:51 GMT

Bonjour

Merci pour le suivi. L'intervention a bien eu lieu et tout fonctionne bien.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michael

Re: Re : Rdv sogetrel impossible à confirmer

Michael33 — Wed, 03 Jan 2024 14:26:22 GMT

Bonjour

Petit retour de l intervention qui a été prise en main par les services et qui s'est très bien déroulée tout est impeccable.

Bonne journée et bonne année

Merci pour vos conseils

Re: Re : Rdv sogetrel impossible à confirmer

Anthony_d — Wed, 03 Jan 2024 14:29:47 GMT

@Michael33 ,

Je suis ravi que vos services soient à présent actifs.
Cela vient donc clore notre prise en charge ici même.
Ceci étant, la communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable journée et une excellente année.

Anthony

Re: Re : Rdv sogetrel impossible à confirmer

melet39 — Wed, 03 Jan 2024 14:52:50 GMT

Bonjour @Michael33

merci du retour enfin positif

Bon après midi