sujet Re: Message erreur branchement câble optique dans Livebox

Message erreur branchement câble optique

Betty39 — Mon, 01 Jan 2024 12:48:38 GMT

Bonjour depuis une semaine ma connexion internet ne fonctionne plus. On m à installé la fibre et cela a fonctionné une après midi et depuis un message apparaît sur la live box qu il faut brancher le câble optique entre la Livebox et le boîtier .

le 3900 et le chat me balade depuis une semaine à me dire qu ils font un ticket et que ça sera réparé dans les 48h sauf que toujours rien.

des solutions à tout hasard ?

merci

Re: Message erreur branchement câble optique

jyjo29 — Mon, 01 Jan 2024 13:17:17 GMT

Bonjour @Betty39

Avez vous vérifier qu'il est bien enclenché ?

Re: Message erreur branchement câble optique

Betty39 — Mon, 01 Jan 2024 13:36:59 GMT

C est à dire ?

Re: Message erreur branchement câble optique

Lou_Reed — Mon, 01 Jan 2024 13:52:00 GMT

Bonjour @Betty39 ,

On te demande simplement de vérifier le branchement de la jarretière optique entre le PTO et la box chez toi

si OK voir avec le 3900

Re: Message erreur branchement câble optique

Betty39 — Mon, 01 Jan 2024 13:55:34 GMT

oui oui tout est ok . Le 3900 me dit qu ils vont faire le nécessaire et que ça va se rétablir sous 24h/ 48h sauf que ça fait plus d une semaine et déjà 3 fois que je les contacte

Re: Message erreur branchement câble optique

Joey_starr — Wed, 15 Jan 2025 09:52:05 GMT

Bonjour

Vous n'y êtes pour rien.

C'est le service Orange qui est simplement catastrophique.

Ils baladent les clients en s'exonérant de leur responsabilité. Le service commercial fait signer des contrats de souscription en mentant, et sans vérifier au préalable que la fibre optique est réellement disponible sur le terrain. Ensuite, ils ne font absolument rien pour assurer la communication avec les opérateurs de réseau optique.
Prenez un avocat et contactez une association de consommateurs, ou la Mairie de votre commune.

Bonne journée