sujet Re: Écran blanc Livebox pro dans Livebox

Écran blanc Livebox pro

Kyl1 — Tue, 02 Jan 2024 11:25:36 GMT

Bonjour,

Nous avons une livebox pro et depuis maintenant 2 mois nous avons un gros problème !

L’écran de la livebox devient blanc et plus d’internet !

On a appelé le 3901, on a changé de box au mois 5 fois car on nous disais qu’elle avait cramé, ça fonctionne 1 semaine et ça se remet en écran blanc !

On a dit une surtension électrique, on a fait venir un électricien et rien !

Maintenant on est obligé d’avoir un rendez-vous avec un expert, il supprime toute la configuration et en réinstalle une autre mais ça tient une semaine ! Ça fait 4 fois qu’on fais ça !

Ils ne savent pas qu’elle est le problème mais ils veulent pas envoyer un technicien pour voir ce qu’il ne va pas !

Est-ce que vous pouvez m’aidez car on en peut plus, on est à 2 doigts de changer d’opérateur car ils font rien !!!

Re: Écran blanc Livebox pro

melet39 — Tue, 02 Jan 2024 11:31:24 GMT

Bonjour @Kyl1

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Écran blanc Livebox pro

juste — Tue, 02 Jan 2024 11:46:01 GMT

Bonjour @Kyl1

Tu as quel modèle exactement ?

Livebox : identifier votre modèle - Assistance Orange Pro

Cordialement .

Re : Écran blanc Livebox pro

Fredn75 — Tue, 02 Jan 2024 11:51:34 GMT

Bonjour @Kyl1,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la sitaution rencontrée.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :