sujet Re: Restitution matériel dans Livebox

Restitution matériel

HYP3RI0N — Thu, 11 May 2023 19:08:49 GMT

Bonjour, j'ai recu hier un mail me disant de retourner l'équipement orange suite a ma resiliation, un dernier avis avant la mise en demeure (je rêve) sauf que l'equipement a été déjà renvoyé et j'ai même reçu un mail me confirmant la reception. Pouvez-vous m'indiquer les étapes a suivre pour pas perdre trop de temps ? Merci d'avance, cordialement

Re: Restitution matériel

melet39 — Thu, 11 May 2023 19:53:16 GMT

Bonjour @HYP3RI0N

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : Restitution matériel

ManonB_ — Fri, 12 May 2023 12:26:06 GMT

Bonjour @HYP3RI0N,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide.
Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Manon

Re : Restitution matériel

LindaP_ — Fri, 12 May 2023 15:37:04 GMT

Bonjour @HYP3RI0N,

Je suis désolée pour le mail que vous avez reçu.

Je viens de faire le nécessaire vous ne devriez plus être embêter avec cette demande de retour.

Je vous souhaite une belle après midi.

Linda

Re: Restitution matériel

Flower63 — Fri, 13 Oct 2023 03:57:51 GMT

Bonjour j ai exactement le même problème ,j ai restitué tous les appareils et reçu le mail comme quoi il a bien été réceptionné par contre on me réclame 100e pour une box restitué,se serait bien que les services d orange se concertent,nous avons attendu l installation de la fibre plus de 3 mois,pas de TV durant ce temps et la par contre personne ne nous contacter pour le suivi.merci de m indiquer la marche à suivre pour régler ce problème cordialement

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 13 Oct 2023 06:31:45 GMT

Bonjour @Flower63

envoie un courrier à cette adresse

Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9*

cdt

Re: Restitution matériel

Maryline_G — Fri, 13 Oct 2023 16:49:23 GMT

Bonsoir @Flower63

Je comprends en effet que la situation vous paraisse incongrue d'être relancé si vous avez bien restitué le matériel.

Nous allons refaire le point ensemble sur votre dossier.

Pour ce faire, je vous invite à me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re: Restitution matériel

laurizon — Fri, 05 Jan 2024 06:15:26 GMT

bonjour

meme souci box rendue mais message de penalite reçu

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 06:44:26 GMT

Bonjour @laurizon

la restitution date de quand ?

cdt

Re: Restitution matériel

laurizon — Fri, 05 Jan 2024 07:07:25 GMT

debut decembre

, je l'ai porte en relais

Re: Restitution matériel

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 07:16:02 GMT

re @laurizon

comme c'est récent il n"est peut être pas encore enregistrée sur la plateforme avec les fêtes prends contact avec e service client pour confirmation

cdt

Re: Restitution matériel

OlivierE_ — Mon, 08 Jan 2024 17:48:01 GMT

Bonjour @laurizon,

J'ai le plaisir de vous lire. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon côté, Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.

Olivier.