sujet Re: Restitution live box dans Livebox

Restitution live box

ElisabethAlexia — Thu, 04 Jan 2024 19:10:37 GMT

Bonjour

J’ai demandé la résiliation de ma box au 1er septembre

depuis fin août j’appelle une fois tous les dix jours car je ne reçois pas d’étiquette pour renvoyer les équipements à chaque télé conseillers c’est le même discours nous vous la renvoyons par courrier

j’ai déménagé donné une nouvelle adresse cela fait 6 mois que je n’ai rien reçu ni par mail ni par courrier pourtant selon les dires des conseillers plusieurs demandes ont été faites !!! Je suis dans l’impossibilité de me déplacer en boutique!
toujours selon un conseiller tant que l’étiquette n’est pas éditée et adressée je suis toujours dans le délai de restitution. N’ayant jamais rien reçu le délai je l’espère cours toujours.

merci pour votre résolution, je ne pense pas qu’il soit compliqué de renvoyer une étiquette par e-mail pour plus de simplicité que par courrier qui vraisemblablement s’est perdu plus d’une fois .

Re: Restitution live box

melet39 — Thu, 04 Jan 2024 19:26:17 GMT

Bonjour @ElisabethAlexia

tu vas recevoir un bon de retour par mail pas d'inquiétude

cdt

Re: Restitution live box

ElisabethAlexia — Fri, 05 Jan 2024 16:04:47 GMT

Cela fait 6 mois que je suis censée le recevoir …

Re: Restitution live box

melet39 — Fri, 05 Jan 2024 16:32:59 GMT

re @ElisabethAlexia

en attente d'un webconseiller de passage pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

cdt

Re: Restitution live box

Pedro_C — Mon, 08 Jan 2024 17:35:18 GMT

Bonjour @ElisabethAlexia,

Je suis d'accord avec vous que vous auriez déjà dû recevoir le bon de transport si votre offre a été résiliée au mois de septembre.

Je vais consulter votre dossier afin de voir ce qu'il en est.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro