sujet Re: Dissocier box et téléphone dans Livebox

Dissocier box et téléphone

Nadnad14 — Sat, 06 Jan 2024 13:13:07 GMT

Bonjour, bénéficiant actuellement de l'offre open ,je souhaiterais dissocier le téléphone et la box. Je sais que c'est possible, mais est-ce que le prix final est le même ? (59.99)

Lorsque je commence la démarche,je suis renvoyée vers un comparatif mobile et box qui au moins cher me donne 26.9+47.9 =74.8

Je suis dubitative...

Re: Dissocier box et téléphone

melet39 — Sat, 06 Jan 2024 14:34:28 GMT

Bonjour @Nadnad14

prends contact avec le service client

cdt

Re : Dissocier box et téléphone

Maryline_G — Mon, 08 Jan 2024 15:24:04 GMT

Bonjour @Nadnad14

Je comprends vos doutes concernant cette évolution souhaitée.

Tout d'abord qu'est-ce qui vous porte à vouloir dissocier votre offre Open si ce n'est pas indiscret ?

Ensuite si besoin je vous propose de me confier en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile Open) afin de faire le point ensemble sur les possibilités et tarifs en cas de dissociation.

Maryline

Re: Dissocier box et téléphone

Maryline_G — Tue, 09 Jan 2024 16:45:05 GMT

Bonsoir @Nadnad14

J'ai bien reçu en privé votre message, cependant je ne suis pas en mesure de vous répondre sans avoir accès à votre contrat pour me permettre de réaliser une simulation de changement vers les offres éventuelles.

J'ai donc besoin que vous me les confiez pour ce faire, je ne peux répondre sans avoir connaissance de l'offre détenue ni lancer la simulation de dissociation. Comprenez-vous ?

Je vous laisse donc le soin de me les envoyer via le bouton privé :

Maryline

Re: Dissocier box et téléphone

melet39 — Tue, 09 Jan 2024 16:56:47 GMT

Bonjour @Nadnad14

envoie en privé ce que te demande le webconseiller

cdt

Re: Dissocier box et téléphone

TheOUFdu42 — Tue, 09 Jan 2024 20:36:29 GMT

Salut @Nadnad14 attention une fois l'opération faite, tu ne pourras pas faire machine arrière, en revanche il faudrait déjà nous donner ton offre Open de base, et comparer avec ce qui est comparable...

par exemple pour moi, j'ai actuellement l'Open Max 140go en 5g version Fibre à 80,99€ par mois, si je dissocie et coupe mon contrat en deux " Livebox Max + Forfait Mobile 170go 5g " (l'offre 140go 5g n'existant plus) je monte à 57,99€ + 28,99€ = 86,98 € et même avec l'offre mobile 100go 5g (qui est 2€ moins chère que le forfait 170go) je suis à 84,98€, soit plus chère dans tout les cas !

je te conseille d'attendre le 1er février, avec la nouvelle grille tarifaire qui devrait arriver (surement quelques changements à venir sur la gamme actuelle) j'espère que le forfait mobile 120go 5g sera accessible en changement d'offre sur une ligne existante pour les anciens clients sans souscription de nouvelle ligne...

pour conclure, de mon coté, je vais garder mon offre Open le maximum de temps possible ou alors il faut vraiment que je trouve une offre plus intéressante que la mienne pour sauter le pas !