sujet Re: recuperation caution dans Livebox

recuperation caution

Colbar56 — Tue, 09 Jan 2024 16:55:13 GMT

Bonjour je voudrais savoir comment recuperer ma caution de mon contrat livebox play de 40 euros du mois de novembre

y a t il des demarches a faire autres ???? Merci

Re: recuperation caution

fredolerouge — Tue, 09 Jan 2024 16:58:39 GMT

salut @Colbar56

il n'y a rien de spécial à faire, une fois que orange a réceptionné ton matériel, ils doivent te restituer la caution

en revanche, je crois qu'il y a un délai mais je ne suis plus certain de sa longueur

au pire, 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: recuperation caution

Colbar56 — Tue, 09 Jan 2024 17:09:14 GMT

Merci de la reponse mais au 3900 pas de reponse et j ai annuler orange au mois de novembre 2023

Re: recuperation caution

fredolerouge — Tue, 09 Jan 2024 17:13:13 GMT

re @Colbar56

alors attends le passage d'un webconseiller, avec l'eChat je pense que tu auras le même souci

Re: recuperation caution

melet39 — Tue, 09 Jan 2024 17:51:24 GMT

Bonjour @Colbar56

si tu as payé 40€ ce sont des frais de mise en service du décodeurs qui ne sont pas remboursables la caution était de 49€ qui a été supprimée en mai 2016

cdt

Re: recuperation caution

Colbar56 — Tue, 09 Jan 2024 18:18:51 GMT

non j ai un cotrat livebox play et 50e de mise en service rembourser par free deja fait et 49e pour le decodeur

de plus de 8 ans

Re: recuperation caution

Colbar56 — Tue, 09 Jan 2024 18:19:47 GMT

le webconseil me la confirme et plus de reponse

Re: recuperation caution

fredolerouge — Tue, 09 Jan 2024 18:22:59 GMT

re @Colbar56

que t'a confirmé le webconseiller ?

Re: recuperation caution

melet39 — Tue, 09 Jan 2024 18:25:10 GMT

re @Colbar56

comme tu parlais de 40€ dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Re: recuperation caution

Colbar56 — Tue, 09 Jan 2024 18:31:55 GMT

la webconseil que j ai eu au tel ma affirmer que j avais une caution a recupere ( de 40e) et ma dit dans parler avec un autre assitant technicien au prochain contact que je n ai jamais eu !!

Re: recuperation caution

fredolerouge — Tue, 09 Jan 2024 18:32:55 GMT

re @Colbar56

alors retentes ta chance avec le webconseil

Re: recuperation caution

Colbar56 — Tue, 09 Jan 2024 18:33:35 GMT

je voudrais simplement qu un webconseil me contact au plus vite c est tout Merci

Re: recuperation caution

fredolerouge — Tue, 09 Jan 2024 18:55:59 GMT

re @Colbar56

il n'y a plus qu'à attendre donc

Re: recuperation caution

Laura_M — Thu, 11 Jan 2024 13:13:30 GMT

Bonjour @Colbar56,

Afin de vous apporter mon aide concernant la restitution de votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re : depot de garantie

Laura_M — Thu, 11 Jan 2024 15:03:17 GMT

@Colbar56

J'ai contacté le service comptabilité.
Historiquement il a eu 2 Dépôt de Garantie.
Les 2 ont été remboursés par virement : le 1er le 23/04/2010 le 2ème le 01/09/2015.

Je vous invite à vérifier vos relevés de compte.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée

Laura