sujet Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi dans Livebox

remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Wed, 10 Jan 2024 15:28:36 GMT

Bonjour,

A chaque connexion à l'appli "ma livebox" j'ai un message qui m'annonce la fin de celle-ci et son remplacement par "orange et moi" mais sur cette dernière, je ne vois aucun de mes équipements connectés à la box. Quelqu'un a-t-il une solution?

parce qu'évidemment, au téléphone, personne ne sait ; au commercial "appelez la technique" et à la technique "c'est pas nous appelez le commercial ou allez en boutique". En principe, on accepte de payer plus cher les abonnements pour avoir un service mais là autant être chez un opérateur low cost!

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

melet39 — Wed, 10 Jan 2024 15:36:18 GMT

Bonjour @stephanie31

orange est au courant un correctif est prévu

cdt

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Wed, 10 Jan 2024 15:58:45 GMT

ok, merci bcp de votre réponse.

Par contre, visiblement, pas tout le monde chez Orange ;-)

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

Anaïs_D — Wed, 10 Jan 2024 17:34:37 GMT

Bonjour @stephanie31,

Vous pouvez consulter la liste de vos équipements connectés depuis l'application Orange et Moi.

Pour cela vous devez sélectionner :
- Votre Livebox
- Carte de vos équipements connectés

Vous pouvez également consulter votre réseau local via https://mon-reseau-local.orange.fr/.

Anaïs

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Thu, 11 Jan 2024 07:27:27 GMT

Bonjour,

Ca c'est la théorie, parce qu'il n'y a pas de lien sur la phrase "vos équipements connectés".

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

Julie__S — Thu, 11 Jan 2024 14:06:05 GMT

Bonjour @stephanie31,

💡 Il vous faut cliquer sur " Carte de vos équipements " et vous pourrez ainsi visualiser votre Réseau Local ".

Si vous en éprouvez le besoin, je reste disponible.

Julie

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Thu, 11 Jan 2024 16:54:31 GMT

Bonjour,

Comme je l'ai déjà dit, encore faut-il qu'il y ai qqch à cliquer!. Il y a le texte mais sans lien.

Je vais réinstaller l'appli comme le suggère 1 utilisateur sur 1 forum proche.

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

Julie__S — Thu, 11 Jan 2024 18:45:35 GMT

@stephanie31,

Est-ce bien l'application Orange et Moi qui est installé sur votre équipement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée et reste à votre disposition.

Julie

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Thu, 11 Jan 2024 21:26:48 GMT

oui j'ai my livebox qui me renvoie sur orange et moi sur laquelle je ne vois pas mes équipements

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 07:02:32 GMT

Bonjour @stephanie31

on va attendre un retour du webconseiller @Julie__S suite à ton message

cdt

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

Julie__S — Fri, 12 Jan 2024 08:41:24 GMT

Bonjour @stephanie31,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Sur l'application Orange et Moi, êtes-vous bien identifiée avec l'adresse mail orange.fr de votre compte internet ?

Julie

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Fri, 12 Jan 2024 10:48:06 GMT

oui

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

Séverine_M — Fri, 12 Jan 2024 11:04:47 GMT

Bonjour @stephanie31,

Pourriez-vous nous envoyer des screenshots des différentes étapes de connexion via votre téléphone ou tablette en privé s’il vous plaît ?

Je vous remercie et attends votre retour.

Séverine.

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Fri, 12 Jan 2024 15:12:46 GMT

bonjour,

Après désinstallation de l'appli et réinstallation + 3 reboots de la box ca fonctionne enfin.

Bonne fin de journée

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

melet39 — Fri, 12 Jan 2024 15:20:48 GMT

Bonjour @stephanie31

merci du retour

Bon week-end

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

courril — Fri, 12 Jan 2024 17:50:20 GMT

Bonjour,

Orange et Moi: je m'y retrouve pas !!!!

Quelle avancée ???

L'application Ma Livebox était parfaite.

On paye de pus en plus cher et le service se dégrade.

Je cherche depuis plus d'une heure comment accéder au réseau invité (nom du réseau, clé de sécurité, fonction de partage) que j'avais créé simplement avec Ma Livebox et accessible très rapidement.

Après l'arrêt des pages perso internet, de l'application Ma Livebox quelle est la prochaine étape pour un prix qui augmente.

ça commence à me courroucer grave...

Cordialement.

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

stephanie31 — Sat, 13 Jan 2024 08:25:22 GMT

Bonjour,

pareil, je vois enfin mes équipements mais pas le réseau invité

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

melet39 — Sat, 13 Jan 2024 08:30:31 GMT

Bonjour @stephanie31

on va attendre un retour du webconseiller @Séverine_M pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

kezako_121 — Wed, 01 May 2024 15:25:03 GMT

Bonjour @stephanie31

Votre message a été posté le 10 janvier 2024 et nous sommes le 1er Mai. A ce jour, ce problème n'est toujours pas réglé !!...

Les réponses classiques des "professionnels " sont bien celles que vous évoquez (et à l'époque ou nous vivons c'est partout le même constat) :

"parce qu'évidemment, au téléphone, personne ne sait ; au commercial "appelez la technique" et à la technique "c'est pas nous appelez le commercial ou allez en boutique".

J'ai essayé d'appeler le pape, pas de réponse...

Du coup, j'ai installé l'application "Orange et bug's" comme cela, pas de surprise !...

Re: remplacement appli Ma Live box par orange et moi

kezako_121 — Wed, 01 May 2024 15:31:51 GMT

Bonjour @melet39

Apparemment, votre belle devise "L'obstination est le chemin de la réussite." n'est pas celle de cette belle vitrine française qu'est Orange !!