sujet Panne internet depuis 10 jours dans Livebox

Panne internet depuis 10 jours

Lucky57 — Sat, 13 Jan 2024 10:04:29 GMT

Au retour de mes congés le 4/01, je n'ai pas internet.. avec un abonnement Sosh, pas de possibilité de contacter qui que ce soit..

Je reçois un SMS comme quoi il y a un incident réseau.. et toujours pas de nouvelles.. Le voyant Fi fre de mon petit boîtier Fibre reste toujours Rouge..

J'ai vérifié les branchements et l 'arrivée de la Fibre, ils sont OK..

Que dois je faire ? Intervention de quelqu'un ai telephone ou chez moi ?

Votre réponse sera la bienvenue..

J'habite en banlieue Est et proche de Paris

Merci

Re: Panne internet depuis 10 jours

melet39 — Sat, 13 Jan 2024 10:18:52 GMT

@Lucky57

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne internet depuis 10 jours

Loane_B — Sat, 13 Jan 2024 10:41:42 GMT

Bonjour @Lucky57,
Votre demande semble comme vous l'indiquez concerner une offre Sosh.

Je vais exceptionnellement vous apporter mon aide.
Pour d’éventuelles futures sollicitations, je vous invite à utiliser la Communauté Sosh.
Les contributeurs présents sont familiers de ces offres et répondront plus facilement à vos demandes.

Afin de vous accompagner nous aurions besoin de vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane