sujet Re: livebox 6 dans Livebox

livebox 6

lagadgie — Sun, 14 Jan 2024 17:49:46 GMT

Bonjour,

J'ai reçu ma livebox 6

Par contre, il me manque le Décodeur TV UHD 4K est ce normal ?

J'ai échangé par messagerie et l'on m'a dit qu'on allait me l'envoyer. Cela fait plus d'une semaine, mais je n'ai toujours rien reçu.

Est ce normal ?

Cordialement

Re: livebox 6

melet39 — Sun, 14 Jan 2024 17:57:32 GMT

Bonjour @lagadgie

tu es nouveau client ou simplement échange de matériel ?

cdt

Re: livebox 6

lagadgie — Mon, 15 Jan 2024 09:29:53 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse.

On vient d'installer la fibre , et j'ai fait la demande pour le raccordement.

On m'a envoyé que la livebox 6 sans le décodeur TV

C'est normal ou pas

Merci

Re: livebox 6

melet39 — Mon, 15 Jan 2024 09:35:57 GMT

Bonjour @lagadgie

actuellement tu possèdes quel décodeur ?

cdt

Re: livebox 6

lagadgie — Mon, 15 Jan 2024 10:54:43 GMT

Bonjour

Pour l'instant je n'ai pas de livebox.

Notre commune vient d'être équipe pour que nous puissions recevoir la fibre

J'ai pris rendez vous avec l'installateur et j'ai passé la commande pour la livebox 6.

Donc j'ai reçu celle-ci sans le décodeur.

Je pensais que celui-ci était livré avec la livebox 6

Je pense que j'ai oublié de commande le décodeur.

Cordialement

Re: livebox 6

melet39 — Mon, 15 Jan 2024 10:58:55 GMT

re @lagadgie

actuellement as tu un décodeur orange ?

cdt

Re: livebox 6

lagadgie — Fri, 26 Jan 2024 15:52:05 GMT

Bonjour, non je n'ai pas de décodeur orange. Je regarde la télé avec un décodeur TNT avec parabole.

Orange m'a répondu qu'il fallait que j'attende que le technicien m'installe la livebox6 et après je recevrai le Décodeur TV UHD 4K en colissimo chez moi avec une location de 40 euros. Le technicien me montrera comme l'installer dès que je l'aurais.

Le technicien est prévu pour le 31 janvier

Mon souhait est de continuer par la TNT de regarder la télé en attendant le Décodeur TV UHD 4K.

Je ne comprends pas orange il faut que la 1ère commande soit validée pour recevoir la 2ème, commandée depuis le 17 janvier.

Merci

Re: livebox 6

lagadgie — Fri, 26 Jan 2024 15:55:18 GMT

Bonjour, je ne suis pas nouveau client. La fibre est arrivée dans mon village et j'ai, modifié mon contrat pour la livebox 6. Mais quand j'ai fait la demande par internet, je n'ai pas coché pour recevoir le Décodeur TV UHD 4K

Re: livebox 6

melet39 — Fri, 26 Jan 2024 16:07:06 GMT

Bonjour @lagadgie

tu recevras le décodeur dans les 2 jours suivant la réception de la livebox et tu auras 40€ de frais de mise en service à régler une seule fois

cdt

Re: livebox 6

lagadgie — Wed, 31 Jan 2024 15:33:50 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse

Aujourd'hui un technicien est venu pour le raccordement Fibre/Mise en service Fibre.

On vous envoi un sms pour vous dire que votre commune est illigible à la fibre, on fait le nécessaire comme stipuler pour recevoir chez soi la livebox 6 et quand le technicien vient, vous allez rire, il n'y a pas de boîtier pour faire le branchement.

Il a fit de son côté le nécessaire auprès d'orange, mais il nous a dit qu'il faudrait qu'on vienne installer ce boîtier et après il reviendrait faire l'installation.

Donc très insatisfaite d'orange, je vais annuler et leur retourner leur livebox et prendre le satellite.

Re: livebox 6

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 16:15:19 GMT

Bonjour @lagadgie

tu parles de boitier PTO intérieur ou boitier extérieur PBO ?

cdt

Re: livebox 6

lagadgie — Wed, 31 Jan 2024 19:39:36 GMT

Bonjour

c'est le boitier extérieur qui va du poteau à la maison

Re: livebox 6

melet39 — Thu, 01 Feb 2024 07:28:34 GMT

Bonjour @lagadgie

mème sur un autre poteau à proximité il n'y en à pas ?

cdt

Re: livebox 6

lagadgie — Thu, 01 Feb 2024 09:12:05 GMT

non

Re: livebox 6

melet39 — Thu, 01 Feb 2024 09:18:27 GMT

re @lagadgie

reprends contact avec le 3900

Re: livebox 6

Florence__B — Thu, 01 Feb 2024 15:37:40 GMT

Bonjour @lagadgie,

Afin de vérifier ce qu'il en est du raccordement de votre logement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite un bon après-midi,
Florence

Re: livebox 6

Maeva_M — Fri, 22 Mar 2024 07:49:32 GMT

Bonjour @lagadgie,

Je reviens vers vous et constate que vous avez été raccordé. Me confirmez-vous que tout fonctionne ? Mae