sujet Re: Wifi avec poele cadel dans Livebox

Wifi avec poele cadel

Vaness27 — Fri, 05 Jan 2024 07:00:50 GMT

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai un petit problème avec la connexion WiFi de mon poêle (cadel Prince 11 que j'utilise avec l'application Easy Connect plus). Le poêle est installé depuis plusieurs mois sans problème. Mais hier sans raison j'ai eu ce message : le poele est hors ligne en mode wifi. Quand je regarde sur le poele j'ai un message me disant qu'il est bien connecté. Mais sur l'appli rien.

Avez vous des idées de comment résoudre le problème ? (J'ai la livebox 5)

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Wifi avec poele cadel

Daniel35 — Fri, 05 Jan 2024 08:10:58 GMT

Bonjour @Vaness27

Commence par les basiques :

- désinstalle l'appli

- reset connexion sur le poêle

- réinstalle l'appli

- ressaye la connexion du poêle.

Éventuellement désactive le réseau wifi 5 GHz le temps de la connexion.

NB: est-ce le poêle apparaît bien dans les terminaux connectés du DHCP de l'interface administration livebox.? Si oui, probable que c'est au niveau de l'appli que ça foire

Cordialement
Daniel35
.

Re: Wifi avec poele cadel

Laurine7 — Fri, 05 Jan 2024 08:36:50 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même problème mon poêle Cadel est installer depuis plus d’un an sans problème et hier soir même message que vous. Cela doit être un beug ou de l’application ou du réseau internet

Re: Wifi avec poele cadel

Manasse — Fri, 05 Jan 2024 12:43:44 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème . Pourtant le poêle est accessible en bluetooth.

J'ai refait la config wifi , toujours rien, par contre je ne sais pas comment voir si le pare-feu de la livebox a bloqué l'accès.

Re: Wifi avec poele cadel

Vaness27 — Fri, 05 Jan 2024 13:33:27 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci pour votre aide.

Au niveau du poêle et de l'appli j'ai tout refait, j'ai même vidé le cache de l'appli au cas où... mais pas de changement.

Par contre pour désactiver le WiFi 5GHz et pour les terminaux c'est dans les paramètres de la box ?

Re: Wifi avec poele cadel

Daniel35 — Fri, 05 Jan 2024 13:43:41 GMT

Bonjour @Manasse @Vaness27 @Laurine7

3 cas idem ça ne peut pas être une coïncidence.

Contactez le support constructeur.

Pour le pare-feu de la livebox : vérifier le niveau correct par défaut "Moyen".

Via interface

http://livebox

via navigateur et terminal connecté à la livebox.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Wifi avec poele cadel

Daniel35 — Fri, 05 Jan 2024 13:47:25 GMT

Re @Vaness27

@Vaness27 a écrit :
..Par contre pour désactiver le WiFi 5GHz et pour les terminaux c'est dans les paramètres de la box ?

Oui.

Suivre la procédure pour séparer les réseaux puis désactiver le réseau 5 GHz.

Mais ce n'est pas obligatoire. Ca peut être utile pour le cas où la connexion de l'objet connecté échoue.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_287233-827870

Cordialement
Daniel35
.

Re: Wifi avec poele cadel

Agnes_mrn — Fri, 05 Jan 2024 17:22:42 GMT

Bonjour,

meme problème pour moi aujourd’hui avec mon free point. Pas de connecté wifi…

Re: Wifi avec poele cadel

Samy1457 — Fri, 05 Jan 2024 19:57:15 GMT

Bonsoir , j'ai le même problème que vous . Poêle cadel sound 3 installé depuis plus d'1 an et c'est la 1ere fois que le wifi ne fonctionne pas . Par contre, en bluetooth il n'y a pas de souci.

Avez-vous eu un SMS d'orange aujourd'hui disant que votre compte a été bloqué provisoirement pour mettre fin à une activité suspect ?.

Re: Wifi avec poele cadel

Djo5656 — Fri, 05 Jan 2024 21:12:25 GMT

Bonsoir ,

même problème pour moi depuis hier , si vous avez une solution, je suis preneur

Re: Wifi avec poele cadel

Kevin78930 — Sat, 06 Jan 2024 02:15:02 GMT

Pareil....

Re: Wifi avec poele cadel

Samy1457 — Sat, 06 Jan 2024 09:58:28 GMT

Bonjour , j'ai réussi à remettre le mode wifi sur easy connect . J'ai fais dans cette ordre bien précise :

-Éteindre votre box

-Débrancher votre poêle

- Rallumer votre box.

Et une fois que votre box à redémarrer dans sa totalité ( tv , internet etc..) rebrancher a ce moment là votre poêle pas avant .

Pour ma part ça a marché , j'espère que ce sera le cas pour vous .

Bonne journée.

Re: Wifi avec poele cadel

Guillaume145 — Sat, 06 Jan 2024 12:03:42 GMT

Bonjour,

De notre côté nous avons eu le même problème (pôele qui apparait connecté en wifi mais en hors ligne avec l'icone de la fiche débranchée.

Nous avons réinitialisé la livebox depuis l'adresse 191.168.1.1 (en mode admin) dans l'onglet diagnostic et ça fonctionne de nouveau maintenant.

Ma théorie : une maj de la livebox qui a changé un paramètre de sécurité.

Avant la réinitialisation nous avons mis en oeuvre les procédures suivantes qui n'ont pas fonctionnée:

- réinitialisation de la connexion du cadel

- éteindre / réallumer la livebox

- suppression et création du poêle enregistré dans l'application

- baissé le niveau du parfeu sur faible

Je ne sais pas si la solution de la réinitialisation de la box fonctionnera pour d'autres

Bien cordialement,

Re: Wifi avec poele cadel

Triseb1 — Sat, 06 Jan 2024 19:08:30 GMT

Ce qui me rassure c'est que je suis dans la même situation...je vais tenter ce qui a été proposé

Re: Wifi avec poele cadel

Triseb1 — Sun, 07 Jan 2024 09:24:43 GMT

Bonjour.... j'avais le même problème.... j'ai effectué la procédure que vous avez indiqué ce matin et tout refonctionne... merci pour cette aide

Re: Wifi avec poele cadel

yidaki — Sun, 07 Jan 2024 10:00:36 GMT

Bonjour

merci à Samy1457

j'ai suivit cette procédure et tout est rentré dans l'ordre

merci à vous et bonne journée

Re: Wifi avec poele cadel

Samy1457 — Sun, 07 Jan 2024 13:01:47 GMT

Bonjour ,

De rien Yidaki 😉. Je suis content d'avoir pu aider quelqu'un dans cette galère 😁.

Bonne journée à vous aussi .

Re: Wifi avec poele cadel

fredolerouge — Sun, 07 Jan 2024 17:31:01 GMT

salut @Guillaume145

@Vaness27 @Samy1457 @yidaki @Triseb1

@Ancien Membre @Daniel35 @PhilDur

au risque de te froisser, mais ton conseil contient une véritable aberration, le pire des conseil :

[...]

- baissé le niveau du parfeu sur faible

[...]

sauf à savoir exactement ce que tu fais, ce dont je doute, on ne dégrade pas la sécurité de sa box, pas même pour tenter de régler un problème

tu viens de transformer ta box en gruyère, et conseiller aux autres d'en faire pareil

ce pseudo conseil, qui n'en est pas un, est une hérésie totale

au lieu de bricoler, on tente de comprendre ce qui se passe, et on règle vraiment le problème

par facilité, tu as mis en cause une mise à jour de la box, mais tu ne t'es pas posé la question, dans la mesure où ça ne concerne que ceux qui ont un poêle d'une marque bien précise, que c'est peut être une mise à jour de l'appli de la marque qui est en cause ?

Re: Wifi avec poele cadel

Nathalie742 — Sun, 07 Jan 2024 18:15:44 GMT

Bonsoir,

J'ai le même souci depuis hier plus connecté à mon téléphone j'ai le poêle à granulé cadel?

J'ai éteint la live box 4 mais toujours pas de connections. Est ce qu'il faut desinstaller l'application de easy connect et réinstaller ?

Bien à vous

Re: Wifi avec poele cadel

Samy1457 — Sun, 07 Jan 2024 18:33:13 GMT

Bonsoir Nathalie 742,

Je n'ai pas eu besoin de réinstaller l'application.

J'ai simplement éteint ma box , puis débranché le poêle. J'ai rallumé la box et attendu que tout soit bien redémarré dans sa totalité . Et seulement a ce moment là j'ai rebranché le poêle . J'ai attendu une petite minute et j'ai regardé sur l'application et le logo de la prise de courant était à nouveau noir. ( Elle est grise quand le poêle n'est pas en mode wifi .) Et depuis ça fonctionne sans problème. Mais surtout attendez que la box ce soit bien rallumé.

J'espère que ca vous aidera .

Bonne soirée