sujet Re: Re : Coordonnées dans Livebox

1 mois sans Internet

Rom1981 — Sat, 27 Jan 2024 16:44:03 GMT

Bonjour,

Est ce vrai que, après 1 mois sans service livebox, le résiliation sans frais est possible ?

Ou devons nous respecter la procédure, lettre recommandée au service client et médiateur 1 mois après la lettre recommandée ?

Je vous avoue qu'un technicien doit passer jeudi prochain et j'ai de grandes craintes que le rendez vous soit encore annulé.

Re: 1 mois sans Internet

melet39 — Sat, 27 Jan 2024 16:54:32 GMT

Bonjour @Rom1981

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : 1 mois sans Internet

fredo40 — Sat, 27 Jan 2024 17:10:24 GMT

Bonjour @Rom1981,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re : Coordonnées

Sophie_C — Mon, 29 Jan 2024 12:37:00 GMT

Bonjour @Rom1981🙂,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Je vous confirme qu'une intervention à votre domicile est bien programmée pour ce jeudi 01/02 entre 08h et 13h 📆.

🤝En complément, je vois que votre dossier de dépannage est suivi sur Messenger. Nous reviendrons vers vous sur ce même canal (Messenger) suite au passage du technicien pour faire le point.

Dans l'attente de notre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.

Sophie

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Mon, 29 Jan 2024 12:41:19 GMT

Bonjour @Rom1981

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle le 01/02

Bonne journée

Re: Re : Coordonnées

Rom1981 — Mon, 29 Jan 2024 18:10:48 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je croise les doigts que tout refonctionne normalement.

Merci à vous.

Re: Re : Coordonnées

Rom1981 — Thu, 01 Feb 2024 10:39:51 GMT

Bonjour,

Enfin!! Passage du technicien, ligne rétablie après une coupure de service depuis le 13 janvier.

Merci à vous tous.

Bonne journée.

Re: Re : Coordonnées

melet39 — Thu, 01 Feb 2024 10:52:56 GMT

Bonjour @Rom1981

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée également