sujet aucun suivi dans Livebox

aucun suivi

jodest — Sun, 03 May 2020 17:10:03 GMT

Bonjour, cela fait 1 semaine que je n'ai plus d'internet, télé et téléphone. Les interlocuteurs d'orange sont incompétents. depuis pas de dépannage donc pas de télétravail et pas de court . Orange à la date anniversaire je résilie.

Re: aucun suivi

melet39 — Sun, 03 May 2020 17:23:40 GMT

bonsoir @jodest

demain à partir de 8h,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : aucun suivi

JChristophe_L — Tue, 05 May 2020 16:39:31 GMT

Bonjour @jodest

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Afin de vous apporter mon aide et d'effectuer un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : aucun suivi

melet39 — Tue, 05 May 2020 18:19:27 GMT

bonjour @jodest

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt