sujet Re: remboursement frais de résiliation d'un concurrent dans Livebox

remboursement frais de résiliation d'un concurrent

Cathy0304 — Wed, 31 Jan 2024 15:23:41 GMT

Bonjour,

Je viens d'installer la fibre et donc une nouvelle BOX avec Orange. Auparavant j'étais chez Red by SFR, offre sans engagement. Et Red by SFR m'annonce que je vais avoir 49€ de frais de résiliation alors que l'agent d'Orange qui est venu me voir pour me proposer la fibre et le contrat m'a dit que cela ne me coûtera rien de résilier mon contrat avec Red by SFR étant donné que j'avais un contrat sans engagement chez eux ! Et le conseiller Red by SFR me dit que peut-être qu'Orange pourra me rembourser. Est-ce possible ?

Je vous remercie par avance de vos réponses.

Re: remboursement frais de résiliation d'un concurrent

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 15:31:04 GMT

Bonjour @Cathy0304

tu cliqueras sur la date de souscription pour accéder au formulaire à remplir et à envoyer

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt

Re: remboursement frais de résiliation d'un concurrent

Cathy0304 — Thu, 01 Feb 2024 13:43:51 GMT

Super ! Merci beaucoup