sujet Re: Problème de connexion Live Box 5 dans Livebox

Problème de connexion Live Box 5

Catahleya — Fri, 01 May 2020 10:03:29 GMT

Bonjour,

J’ai reçu le sms m’indiquant que les services de ma Livebox 5 étaient bien activés il y a 3 jours.

Je procède donc à l’installation en branchant le câble optique à la prise optique et tout le reste. Le problème est que le voyant internet clignote en blanc, alors que tous les branchements sont correcte j’ai meme appelé le service technique qui me dit qu’il ne comprend pas et que ça devrait fonctionner.

Pouvez vous m’aider svp.

Je dois attendre le deconfinement pour qu’un technicien vienne chez moi sinon.

Merci d’avance.

Re: Problème de connexion Live Box 5

HiSpeed — Fri, 01 May 2020 11:48:34 GMT

Bonjour @Catahleya

C'est un premier abonnement chez Orange, ou c'est une migration à partir d'un ancien modèle de Livebox?

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Re: Problème de connexion Live Box 5

Sashem83 — Tue, 05 May 2020 13:16:07 GMT

Bonjour j’ai eu aussi le message (que je pouvais brancher la livebox5) et rien après appelle ils me dise que c’est un problème de la boîte de la fibre donc on verra après le confinement !!! 🤔😠

Re: Problème de connexion Live Box 5

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 15:22:09 GMT

Bonjour @Sashem83,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Problème de connexion Live Box 5

melet39 — Wed, 06 May 2020 16:29:47 GMT

bonjour @Sashem83

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt