sujet Plus de connexion dans Livebox

Plus de connexion

Mm311 — Tue, 05 May 2020 14:23:54 GMT

Bonjour cela fait plus de 15j que je n ai plus de connexion internet orange me dit un coup pb avec mon Apple Mac air Apple dit tout va bien sur mon ordinateur orange dit une mise à jour sur le réseau prévu avant le 7/05 et la plus tv aussi super pendant le confinement et le tele travail. Et maintenant quand j appelle ils disent ne pas connaître mon numéro 👍. Je suis dans **bip** depuis le 21/04 et il bouge pas super le soutien.

Re: Plus de connexion

melet39 — Tue, 05 May 2020 14:47:37 GMT

bonjour @Mm311

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus de connexion

JChristophe_L — Wed, 06 May 2020 15:24:43 GMT

Bonjour @Mm311

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Plus de connexion

melet39 — Wed, 06 May 2020 15:43:14 GMT

bonjour @Mm311

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt