sujet Délais d'activation dans Livebox

Délais d'activation

William16 — Thu, 07 May 2020 11:04:38 GMT

Bonjour,
Je viens de souscrire à une offre Livebox Up Fibre, basé à Paris.
Ayant déjà eu la fibre Orange dans l'appartement, le PTO est normalement déjà opérationnel.
La conseillère Orange m'a confirmé que dès réception du SMS d'activation de ligne, je pourrai installer ma box et il est probable que l'intervention du technicien ne soit pas nécessaire.
> en pratique, savez vous combien de temps peut prendre l'activation d'une ligne fibre ?
J'essaie d'avoir un peu de visibilité sur les délais, excité et impatient à l'idée de sortir du cauchemar ADSL actuel
(pour info, souscription effectuée samedi, box reçue mercredi)

Merci beaucoup pour votre aide

Re: Délais d'activation

HiSpeed — Thu, 07 May 2020 12:09:12 GMT

Bonjour @William16

Il n'existe aucune règle dans ce domaine !

L'activation peut s'effectuer immédiatement après la pose du PTO (ce que j'ai eu la chance d'avoir) ou demander plusieurs jours voire des semaines...

Si la fibre existait déjà avec un autre opérateur, il faudra probablement qu'un technicien se déplace pour modifier la connexion dans l'armoire PMZ.

C'est donc du grand n'importe quoi, car Orange est incapable de donner une date précise...

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Re: Délais d'activation

William16 — Thu, 07 May 2020 12:13:54 GMT

Super, merci beaucoup pour votre réponse ! Très clair
Je vais essayer d'être patient dans ce cas

Re: Délais d'activation

HiSpeed — Thu, 07 May 2020 12:24:26 GMT

@William16

Oui, il est préférable de rester "zen", car il y a des dysfonctionnements majeurs entre Orange et ses sous-traitants, surtout en cette période de confinement...

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