sujet Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth dans Livebox

Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

SFO49 — Mon, 12 Feb 2024 08:53:30 GMT

Bonjour,

Je viens de remplacer ma vieille Livebox Play par la LiveBox 7 en contrat "Pro". Depuis, c'est l'enfer en sans fil ....

Configuration basique, avec un répéteur Wifi Orange fournit avec la Box 7. Pas de filtrage de mac, pas de veille, bref "en standard". Toutes les bandes Wifi (2,4 Gaz, 5 GHz et 6 GHz) étaient configurées, même SSID, sécurité par défaut (WPA2/WPA3 sur 2,4 et 5 GHz et WPA3 sur 6GHz).

Depuis l'installation, j'ai eu de fréquence perte du Wifi, totalement aléatoires, le 5Ghz qui disparait, et des problèmes de connexion à mes enceintes Bluetooth.

J'ai tenté de couper le 2,4 pour libérer la fréquence BT, mis un SSID différent pour la 5Ghz, modifié les paramètres de sécu... Nada.

Je suis depuis ce matin avec une connexion CPL -Ethernet (!) pour pouvoir accéder aux paramètres de la LiveBox 7 et ai désactivé totalement le Wifi, une honte ! Je regrette ma Livebox Play, au moins ça fonctionnait, moins vite sur fibre mais bon, j'avais du Wifi et pouvait écouter ma musique en BlueTooth !!!

Incroyable cette régression fonctionnelle, du jamais vu en 20 ans d'informatique. Rencontrez vous les mêmes soucis ? Une idée pour remettre de l'ordre dans ce bazar ?

Merci

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Ancien Membre — Mon, 12 Feb 2024 09:25:48 GMT

@SFO49 ,

il ne faut jamais être pressé de prendre les nouveautés chez orange , elles sont toujours buggées ... et les correctifs se font toujours attendre ... la methode agile est un gros mot chez orange ...

en attendant , as-tu essayé de faire un reset de la box ?

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

SFO49 — Mon, 12 Feb 2024 09:41:47 GMT

Hello Rebdranh1, et merci de ta contribution.

J'avoues, là je peux travailler donc, pas touche. Je viens de redémarrer mon vieux routeur Wifi Apple pour récupérer du Wifi 2,4 et 5 GHz et MIRACLE, pas de soucis avec le BlueTooth. comme quoi c'est bien cette m.... de LiveBox 7 qui est archi pourrie.

A laisser dans un carton, ou mieux chez Orange et passer sur des solutions matures et éprouvées (Apple, Cisco, TPLink ou autres) pour le Wifi. A chacun son métier en fait.

Je n'attends pas grand chose d'Orange, qui n'a toujours pas résolu mon problème d'accès à mon espace Pro Web depuis 1 mois !

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

jojo3007 — Mon, 12 Feb 2024 11:56:02 GMT

bonjour @SFO49 @Ancien Membre

le probleme n'est pas la box mais l'emplacement de celle ci qui doit être à un endroit different apres le passage en fibre

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

SFO49 — Mon, 12 Feb 2024 18:25:01 GMT

Bonsoir Jojo3007, merci.

La Box précédente était fibre, donc pas de changement d'emplacement ...

J'ai contacté le support Orange par téléphone : on m'a gentiment demandé de réactiver le Wifi et de laisser tourner après un nouvel appairage des appareils parce que "ça arrive que les équipements Wifi se déconnectent" (!) J'ai eu beau protester que jamais auparavant avec l'ancienne LiveBox Play je n'avais eu ce problème, rien à faire "il faut ré-appairer monsieur". Enorme, sans commentaires.

2 heure après, déconnecté de nouveau, plus de Wifi 6Ghz, tombé tout seul comme un grand. Dossier ouvert au support, à suivre.

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

jojo3007 — Tue, 13 Feb 2024 04:07:16 GMT

re @SFO49

ok donc separe les bande de fréquence 2.4 - 6ghz et la 5ghz

la 2.4 et 6 ghz etant lier tu ne peut les separer et regle le mode de la 2.4 en BGN

comme sur l'image ci-dessous et voit si ya du mieux

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Frutos — Wed, 14 Feb 2024 11:54:39 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire, je suis passé à la livebox 7 il y a 10 jours et j'avais le message suivant lors du test wifi de la console d'admin : "Un des réseaux 2,4ghz ou 5ghz est désactivé"

Après 2 échanges avec le support et plusieurs tests de mon côté, j'ai compris que cela venait du 5ghz qui s'arrêtait aléatoirement et par conséquent désactive mes répéteurs wifi. De + sur la console d'admin si je sépare les 2 réseaux je dois cliquer de nombreuses fois sur le bouton on du 5ghz car il repasse tout seul à OFF. Au final Orange m'a fait échanger les livebox. Je viens de lancer la nouvelle et je retombe exactement sur le même problème... Je ne sais plus quoi faire...

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Julia_P — Fri, 16 Feb 2024 18:49:09 GMT

Bonsoir @Frutos,

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations communiquées par message privé.

Les multiples déconnexions de la fréquence wifi 5 GHz sont visibles sur les Livebox.

Une sauvegarde depuis votre Livebox 4 reste active.

De mon côté, je viens de la désactiver.

Je vous invite à lancer la réinitialisation de votre Livebox 7.

Cela implique de réaliser à nouveau, le paramétrage des équipements connectés en wifi.

N'hésitez pas à me faire un retour sur cette action.

Julia

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Frutos — Sat, 17 Feb 2024 18:11:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre action.

J'ai donc réinitialisé la livebox sans sauvegarde et je n'ai plus les messages d'erreur concernant le wifi, les répéteurs wifi s'appairent sans problème alors qu'avant je devais les connecter en ethernet pour qu'ils soient d'abord reconnus.

Le problème venait donc à priori de la sauvegarde de l'ancienne configuration de la livebox 4.

Sur Orange et moi c'est toujours la livebox 4 qui est affiché par contre je n'ai plus aucun bug sur les fonctionnalités wifi et réseau.

De nouveau merci pour la solution.

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Julia_P — Sat, 17 Feb 2024 18:49:37 GMT

Bonsoir @Frutos,

Je vous en prie et vous remercie pour votre réponse.

La mise à jour de la Livebox 7 restait bloquée et créait les anomalies que vous avez pu rencontrer.

L'affichage de votre nouvelle Livebox sur Orange et moi est plus long et je ne peux me prononcer sur une date.

Je vous invite à consulter mon message privé.

Julia

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

SFO49 — Sun, 18 Feb 2024 07:23:09 GMT

Bonjour Jojo3007

J'ai fini par faire un RESET de la Livebox 7 et du répeteur Wifi 6.

Les bandes 2,4 et 5 GHz sont sur deux SSID différents (le 6 est OFF), le répéteur est bien reconnecté et cà semble être stable...

Je ne comprends pas pourquoi un reset (sans toucher aux paramètres de configuration) a été nécessaire pour stabiliser l'environnement WIFI.

A voir si çà tient dans le temps...

Je garde ton idée de paramétrage bgn de coté si çà se remet à ne plus fonctionner ;-)

Merci

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Ancien Membre — Sun, 18 Feb 2024 07:45:47 GMT

@SFO49

Je ne comprends pas pourquoi un reset (sans toucher aux paramètres de configuration) a été nécessaire pour stabiliser l'environnement WIFI.

si on lit entre les lignes de @Julia_P , on peut penser qu'il y avait une incompatibilité entre la sauvegarde box4 et le rechargement des paramètres sur la box7 pour la reprise automatique des anciens paramètres .

ceci laissait la box dans un état bancal qui ne lui permettait pas de recevoir les mises à jour .

le reset sans 'sauvegarde' , c'est à dire sans récupérer les anciens paramètres à permis de remettre la box dans un état initial 'stable' .

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

ludovic1968 — Tue, 07 May 2024 13:57:08 GMT

Bonjour,

1- que veut dire bgn ?

2- est-ce que cette solution pourrait faire en sorte que mon wifi invité reste visible 24/24 ?

En effet, je viens d'ouvrir une chambre d'hôtes et je voudrais partager le wifi invité.

Inconvénient il saute tout le temps.

Je viens de passer sur la fibre (les anciens propriétaires étaient ADSL) et je suis avec une livebox 7

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Rachid_O — Fri, 10 May 2024 13:20:27 GMT

Bonjour @ludovic1968,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

SFO49 — Sun, 23 Jun 2024 08:30:01 GMT

Bonjour,

Après plusieurs essais de paramétrages, de nombreux plantages et reboot, et plusieurs appels au support Orange j'ai eu (enfin) le fin mot de l'histoire via le support avancé Orange : l'instabilité (dans mon cas) du Wifi, et les reboot aléatoires et fréquents de la LiveBox 7 sont d'origine hardware... Un changement de Box en agence, une re-connexion des câbles et depuis 3 jours tout est OK et stable. Pourquoi avoir tant tardé à proposer un échange de Box si le problème est connu chez Orange ?

A suivre dans le temps pour valider que ça tient, mais 3 jours sans pb, en Wifi 5 GHz, c'est déjà du bonheur !

Merci à tous pour vos contributions / aide.

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Thede3p — Mon, 01 Jul 2024 11:20:23 GMT

Slt oui pareil une catastrophe leur soi disant livebox 7 une belle bouse

depuis 2 mois déconnection de mes Bluetooth les réseaux ce coupe intempestivement ont a des conseillers qui repose 20x les mêmes questions comme si ont était bête alors qu’ils ont le suivi de nos pannes …

Re: Livebox 7 - wifi instable et perturbation Bluetooth

Yves_L — Mon, 01 Jul 2024 12:24:02 GMT

Bonjour @Thede3p,

Afin de vous apporter mon aide pour vos déconnexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re : Livebox 7

Yves_L — Mon, 01 Jul 2024 15:57:08 GMT

@Thede3p,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier et des tests que j'ai effectués, je vois que l'un de vos deux répéteurs est en "limite" de portée de votre Livebox.

Ceci peut engendrer les dysfonctionnements que vous avez.

Je vous invite à le vérifier via votre page dédiée Mon réseau local.
Avez-vous la possibilité de le rapprocher afin d'améliorer la qualité de son signal avec la Livebox ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : Livebox 7

Thede3p — Tue, 02 Jul 2024 11:44:22 GMT

Bonsoir ils ont tout les deux

les lumières orange normal donc tourne nickel d après la notice ???

et celui en limite et au 1er et tourne très bien les jeunes en haut aucun soucis et

la ou je suis je suis avec le pc a 2m du répéteur et 10m du routeur et la une cata donc pour moi pas répéteur plutôt la box qui ce coupe

ps serai t il pas possible que le câble fibre bug ???

Re: Re : Livebox 7

Thede3p — Tue, 02 Jul 2024 11:47:56 GMT

Et voilà depuis des semaines à 2 m du répéteur et 8/10m du routeur

repeteur prêt du cadre je suis pas loin

depuis la livebox 7 catastrophe avec la 6 rien du tout ??? Donc faut pas cherchez non plus de midi à 14h