sujet Re: Re : Telecommande en panne dans Livebox

Telecommande en panne

Donna28 — Sat, 17 Feb 2024 16:49:45 GMT

Bjr

Ma telecommande ne fonctionne plus meme que j ai changer les piles et le voyant ne fonctionne pas sur la telecommande avec des piles neuf???et a mon ecran tv ecrit appainage de telecommande???

commande avoir une telecommande ??? rapidemendement

Re : Telecommande en panne

Kévin_L — Sat, 17 Feb 2024 16:53:53 GMT

Bonjour @Donna28,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

Re: Telecommande en panne

Manu57000 — Sat, 17 Feb 2024 19:06:12 GMT

@Donna28

Bonsoir,

En attendant de recevoir une nouvelle télécommande, vous pouvez utiliser votre smartphone et l'application TV d'Orange qui contient un mode télécommande. Le téléphone doit bien sûr être connecté au réseau wifi de la Livebox.

Re : Telecommande en panne

Kévin_L — Mon, 19 Feb 2024 09:28:18 GMT

Bonjour @Donna28,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour suite à mon dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez le besoin.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Telecommande en panne

Kévin_L — Mon, 19 Feb 2024 10:41:47 GMT

@Donna28,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

👉 Est-ce que le voyant de la télécommande clignote au moment où vous insérez les piles neuves ?

Kévin

Re: Re : Telecommande en panne

Donna28 — Mon, 19 Feb 2024 11:55:20 GMT

Non le voyant ne clignote pas quand quand insert les piles.

Re: Re : Telecommande en panne

-Math- — Mon, 19 Feb 2024 12:15:54 GMT

Avez-vous suivi ce guide pour réappairer votre télécommande ?

Math

Re: Re : Telecommande en panne

Donna28 — Mon, 19 Feb 2024 12:36:28 GMT

Oui j ai suivie les instructions à écran de ma TV

Cest ma télécommande même avec des piles neuf le voyant ne cligne pas rien

Re: Re : Telecommande en panne

-Math- — Mon, 19 Feb 2024 12:56:11 GMT

Dans ce cas je vous propose que nous procédions à un échange de votre télécommande.

Utilisez-vous la fonction commande vocale de celle-ci ?

Math

Re: Re : Telecommande en panne

Donna28 — Mon, 19 Feb 2024 13:10:57 GMT

Oui utilise Alexia sur la télécommande

Re: Re : Telecommande en panne

-Math- — Mon, 19 Feb 2024 13:35:32 GMT

Je vous remercie pour cette information.

📦 Je viens de demander l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile.

⏳ Celui se fait généralement en 48h.

Nous restons disponibles 🤝
Bonne journée ☀
Math

Re: Re : Telecommande en panne

Donna28 — Mon, 19 Feb 2024 13:38:33 GMT

Je vous remercie bcp

Je doit retourner l ancienne télécommande ou pas ???

Merci indique en privé adresse excat du retour.

Cordialement Deker

Re: Re : Telecommande en panne

-Math- — Mon, 19 Feb 2024 13:46:35 GMT

Je viens de vous répondre en privé sur ce point 🔒

Math