sujet Re: PTO Invalide dans Livebox

PTO Invalide

Bisley — Mon, 26 Feb 2024 21:46:32 GMT

Bonjour a tous,

J'essaie de changer d'operateur suite à un très très mauvais accueil du service commercial Remise validé avec le service client et non appliqué deux mois plus tard lors deuxième appel pour savoir pourquoi on m'indique que leurs collaborateurs parfois promettent des choses uniquement pour écourter les appels ( Merci Orange)

Le site du conçurent me demande donc le numéro PTO qui commence par FI.

Lorsque je le rentre des la première série de chiffre j'ai un message d'erreur qui m'indique numéro invalide.

Est-il possible d'obtenir le bon numéro car la je me sens comme en prison avec Orange.

Merci a tous pour votre aide

Re: PTO Invalide

walker4208 — Mon, 26 Feb 2024 23:17:27 GMT

Bonjour,

Ici, il s'agit d'un forum de clients Orange, donc personne n'aura de réponse.

Si tu penses que le numéro de PTO est erroné (sans doute celui sur ta facture ou celui de ton espace client) alors tu appelles le 3900. Je crains qu'il te confirme ce qui est écrit sur ta facture.

S'il s'agit d'un problème de saisie ou d'un problème lié au site du concurrent, tu appelles le concurrent.

Cordialement.

Re: PTO Invalide

Daniel35 — Mon, 26 Feb 2024 23:08:57 GMT

Bonjour @Bisley

Application Orange et moi ou Espace client.

Identifié avec l'adresse principale

"Votre livebox"

"C'est pratique" / "Vos identifiants"

... Le numéro de PTO connu chez Orange y est...

Est-ce qu'il est exact... C'est un autre débat...!

Cordialement
Daniel35
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