sujet Re: Équipements connectés absent dans Livebox

Équipements connectés absent

Eldo1 — Tue, 20 Feb 2024 17:38:25 GMT

Bonjour,

Depuis la suppression de l'application ma livebox je ne peux plus voir mes équipements connectés sur Orange et moi.javais mis un contrôl parental etc et je n'ai plus accès à rien.

Quelq'un aurait-il le même problème ?!

Merci a vous

Re: Équipements connectés absent

toms13 — Tue, 20 Feb 2024 17:42:20 GMT

Bonjour @Eldo1,

Il s'agit d'un bug de l'appli Orange et moi, leur équipes technique travaillent actuellement a la résolution de ce problème.

Cdt,

Re: Équipements connectés absent

Eldo1 — Tue, 20 Feb 2024 17:44:36 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse c'est gentil...

Cdt

Re: Équipements connectés absent

Ancien Membre — Tue, 20 Feb 2024 20:36:02 GMT

Bonjour @Eldo1

En attendant , passe par l'interface administration livebox

http://livebox

- en local avec un terminal connecté à la livebox

- à distance en activant l'option Accès à distance dans ta livebox

Cdt

Re: Équipements connectés absent

Solfend — Mon, 26 Feb 2024 22:48:17 GMT

Je ne retrouve plus mes équipements depuis la disparition de l'appli "my livebox’ car sur ”Orange et moi” impossible de retrouver mes équipements ! J'ai besoin de les vérifier car j’ai eu souvent par le passé beaucoup d'équipements inconnus sur mon compte et maintenant impossible de les identifier,
Je vois aussi la mention ”qui utilise cette offre” ? Après avoir cliqué il est impossible d’aller plus loin car ”informations momentanément indisponibles !
Compliqué. Merci de votre aide, Cdt

Re: Équipements connectés absent

kezako_12 — Wed, 01 May 2024 14:55:32 GMT

Bonjour toms13

Votre réponse à été déposé le 20 février, nous sommes le 1er mai, on en est toujours au même point !...

Pourquoi avoir supprimé une application qui fonctionnait bien pour quelque chose qui ne donne pas satisfaction ??

Je suggère d'appeler cette application "Orange et bug's"...

Cordialement

Re: Équipements connectés absent

Stef41off — Fri, 17 May 2024 18:58:14 GMT

Je confirme nous sommes le 17 Mai ma liste des équipements sur le site LiveBox 192.168.1.1 écran blanc juste la partie de gauche avec le détail "wifi Ethernet USB téléphone" mais rien a droite et sur la partie liste page blanche essaye 5 navigateurs sur 3 tel pareil une catastrophe

Re: Équipements connectés absent

Stef41off — Fri, 17 May 2024 18:59:53 GMT

Idem j'ai des tel ou pc desfois connecter je voulais regarde mais impossible depuis arret merci orange toujours a la pointe de la technologie

Re: Équipements connectés absent

Loane_B — Sat, 18 May 2024 12:05:13 GMT

Bonjour @Stef41off,

Afin de procéder à différentes vérifications ensemble j'aurai besoin de vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Équipements connectés absent

Aude920 — Mon, 20 May 2024 08:28:09 GMT

Il m’est impossible de gérer mes équipements connectés et le contrôle parental de ceux ci depuis l’application Orange et moi, comment faire pour y remédier ??

Re: Équipements connectés absent

3mm4nu3l — Mon, 20 May 2024 10:43:37 GMT

Bonjour,

Idem pour moi. Nous sommes le 20 mai...

Force aux équipes pour rétablir cette fonctionnalité bien utile lorsqu'on est parent.

Re: Équipements connectés absent

Steph69520 — Mon, 20 May 2024 18:03:00 GMT

Idem. Impossible d'accéder aux équipements connectés de la maison depuis hier... C'est très pénible car pas possible de gérer notamment le temps de Ps5 de mon fils.

Re: Équipements connectés absent

3mm4nu3l — Mon, 20 May 2024 18:07:35 GMT

J'ai peur qu'on parle dans le vide sidéral d'une stratégie de relation clients quelconque...

Re: Équipements connectés absent

Steph13680 — Mon, 20 May 2024 19:56:38 GMT

Dans le même cas pourquoi avoir supprimer l'ancienne application qui elle fonctionnait parfaitement.....

Re: Équipements connectés absent

3mm4nu3l — Tue, 21 May 2024 04:54:20 GMT

Peut-être que ça ne les orangeait pas... ^^ On apprécie au passage l'engagement immédiat des équipes en réponse à nos observations...

Re: Équipements connectés absent

Stef41off — Tue, 21 May 2024 05:15:17 GMT

Non c'est pas un bug c'est volontaire pourquoi avoir supprime l'ancienne application qui fonctionnaut très bien ? Et c'est bizarre personne de chez orange répond a tout les pistes que nous mettons

Re: Équipements connectés absent

Stef41off — Tue, 21 May 2024 05:59:18 GMT

Je sais pas vous mais moi j ai retrouvé la listes des équipements connecté a ma box nos postes on porte ces fruits on dirait pourvu que ça dur 😂

Re: Équipements connectés absent

3mm4nu3l — Tue, 21 May 2024 06:06:03 GMT

Idem. La carte des équipements connectés est revenue ! Merci aux équipes d'avoir corrigé le problème.

Re: Équipements connectés absent

Nathalye — Tue, 21 May 2024 12:05:27 GMT

Bonjour @Steph69520

Je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application Orange et Moi et à nous faire retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re: Équipements connectés absent

messedom — Wed, 10 Jul 2024 12:08:15 GMT

Au bout de 5 mois ce n'est plus un bug mais une grosse m!!!!!!