sujet Re: Question relative au retour matériel Orange dans Livebox

Question relative au retour matériel Orange

Tricix — Sat, 09 Mar 2024 18:53:13 GMT

Bonsoir à tous,

Suite à un changement de fournisseur d'accès à internet, je m'attendais à être contacter par Orange pour leur retourner leur matériel mais à ce jour je n'ai rien reçu. Du coup je voulais savoir dans quels délais Orange allait me demander de leur renvoyer leur livebox TV et leur modem.

Cordialement,

Re: Question relative au retour matériel Orange

fredolerouge — Sat, 09 Mar 2024 18:58:18 GMT

salut @Tricix

normalement tu devrais recevoir un mail avec le bon eChronopost

vérifies que tu ne l'as pas dans tes spams

ou attends le passage d'un webconseiller

Re: Question relative au retour matériel Orange

Tricix — Tue, 19 Mar 2024 21:39:27 GMT

Merci pour ta réponse

J'ai regardé dans mes spams et je n'ai pas eu le mail en question.

Si un webconseiller passe par là et peut me le renvoyer ça serait top, je ne voudrais pas payer de pénalité.

Cordialement,

Re: Question relative au retour matériel Orange

Rizo — Wed, 20 Mar 2024 12:32:03 GMT

Bonjour @Tricix ,

Un bon Chronopost est envoyé par mail si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe et si nous l'avons acceptée.

Me confirmez-vous que ce soit le cas pour vous?

Rizo

Re: Question relative au retour matériel Orange

Tricix — Fri, 22 Mar 2024 09:45:24 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas reçu de bon chronopost, que ce soit dans mes mails ou dans les spams.

Vous l'avez bien envoyé sur mon adresse mail Orange ?

Cordialement,

Re: Question relative au retour matériel Orange

Khalid_A — Fri, 22 Mar 2024 11:34:07 GMT

Bonjour @Tricix,

L'adresse mail de contact que nous avons est une adresse gmail.com. Afin que je puisse en demander le renvoi pouvez-vous me confirmer par message privé l'adresse mail à laquelle vous souhaitez le recevoir ?

Khalid

Re : Mon adresse mail personnelle

Anthony_d — Fri, 22 Mar 2024 13:06:31 GMT

Bonjour @Tricix ,

Je prends la suite de Khalid et vous remercie pour les informations fournies.

J'ai initié une demande visant à vous faire parvenir le bon de restitution par mail dans les prochains jours.
Je me permettrai de revenir vers vous courant de semaine prochaine, afin de m'en assurer.
Je reste toutefois disponible entre-temps si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony