sujet Re: Débit montant 2mb fibre dans Livebox

Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Sat, 09 Mar 2024 19:50:53 GMT

Bonsoir

Depuis 10 jours, nous avons un débit montant de 2mb ,sur une livebox 5 fibre avec impossibilité d'envoyer un mail avec pièce jointe (temps 3/4h pour charger pièce jointe de 1.5 m)

Le débit avant la box est de 1900mb en descente et 439 en montée

Le test après celle ci en wifi est de 221mb en descente et 1mb en montée ( test par téléphone)

En filaire, avec un vieux Pc en rj45 (carte réseau 10/100mb) débit 98mb descente et 1mb en montée

La Technicienne d'orange m'a fait changé la box ,cela n'a rien changé

Est-ce que la livebox 6 serait mieux ?

Quelle est la solution pour que cela refonctionne ? Au départ, il y a quelques années, nous avions le même débit dans les deux sens

Merci beaucoup d'avance

Pierre

Re: Débit montant 2mb fibre

jyjo29 — Sun, 10 Mar 2024 01:43:04 GMT

Bonjour @Pepinot12

Marque et modèle du PC SVP

Si vous avez le débit donné en amont c'est un souci de PC.( pas mb mais Mbps )

Que vaut votre carte réseau ?

Est elle gigabit ( 10/100/1000 Mbps )

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-navigation/windows-10/windows-10-verifier-le-debit-et-le-mode-de-negociation-de-votre-carte-reseau-ethernet_196840-741553

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Sun, 10 Mar 2024 10:55:56 GMT

Bonjour Le Pc est un Asus qui a 10 ans ,référence cm1435 ,carte réseau 10/100mbs ,cela fonctionn1it très jusqu'à présent depuis quelques années, je suis sur que ce n'est pas lui

Avec le Pc pro du boulot de ma femme, c'est la même chose et le téléphone aussi

Voilà

Cordialement

Pierre

Re: Débit montant 2mb fibre

Lou_Reed — Sun, 10 Mar 2024 11:16:57 GMT

Bonjour @Pepinot12,

Installe l'appli Orange et moi sur un smartphone et regarde le débit sur la box 🤔

Re: Débit montant 2mb fibre

jyjo29 — Sun, 10 Mar 2024 11:21:06 GMT

@Pepinot12

" je suis sur que ce n'est pas lui"

oh que si !

avec une carte réseau 10/100mbs n'espérait pas atteindre le débit fibre.

Avant cela fonctionnait car vous étiez en ADSL où les débits sont 40 fois moins élevés.

Pour peu d'€ vous pouvez booster le PC

Exemple : https://www.amazon.fr/Express-Ethernet-Gigabit-Compatible-Windows7/dp/B07NV8RFF6

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Sun, 10 Mar 2024 13:15:53 GMT

Bonjour

J'ai installé l'application orange et moi et le débit montant est toujours le même, je suis à 2mbs

Je précise qu'il y a beaucoup de microcoupures internet, j'avais oublié ce détail

Pour le Pc,je suis d'accord qu'il peut être booster en changeant la carte réseau ,cela ne changera rien ,au départ il y a plus de 5 ans j'avais le même débit en montée et descente

Comment expliquer que nous ne puissions pas envoyer de mail avec pièce jointe que ce soit d'un Pc ancien qu'avec un Pc professionnel de ma femme ?

Re: Débit montant 2mb fibre

jyjo29 — Sun, 10 Mar 2024 13:24:36 GMT

@Pepinot12

L'appli ne changera rien au débit! C'est la version mobile de l'espace client.

Il y a 5 ans vous étiez en ADSL et la carte réseau était bien adaptée mais aujourd'hui avec la fibre elle fait ce qu'elle peut.

Ordinateur pro : ce n'est qu'un nom cela fait plus sérieux mais qui a-t-il dedans ?

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Sun, 10 Mar 2024 13:40:22 GMT

Cela fait bien 5 ans que nous avons la fibre, nous l'avons eu assez rapidement

De toute manière, cela fonctionnait très bien au départ même avec cet ordinateur

L'ordinateur de ma femme fonctionne très bien à son travail mais pas ici,il est en Wi-Fi uniquement

Si je le connecte directement à la box,pas de débit montant

Re: Débit montant 2mb fibre

Lou_Reed — Sun, 10 Mar 2024 16:56:37 GMT

Bonjour @Pepinot12 ,

Quel débit as tu sur la livebox ???

Re: Débit montant 2mb fibre

jyjo29 — Sun, 10 Mar 2024 17:01:11 GMT

@Lou_Reed

" Le débit avant la box est de 1900mb en descente et 439 en montée "

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Sun, 10 Mar 2024 17:01:41 GMT

J'ai 1900mb en descente et 500 en montée

Après box, 221mb en descente et 2mb en montée que ce soit filaire ou Wi-Fi

Il y a plein de microcoupures, est-ce que cela peut y jouer ?

Merci d'avance

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Sun, 10 Mar 2024 17:03:37 GMT

C'est bien ça

Re: Débit montant 2mb fibre

Lou_Reed — Sun, 10 Mar 2024 18:43:02 GMT

Ré @Pepinot12,

Changer de câble éthernet, de port sur la box

J'espère que tu n'utilises pas de cpl.

Quel anti-virus??

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Sun, 10 Mar 2024 18:49:41 GMT

Changé cable ethernet

Anti virus gdata mis en veille pendant 10mn ,puis essai, toujours la même chose, pas de cpl

Test réseau en mode sans échec, même résultat

Cordialement

Pierre

Re: Débit montant 2mb fibre

mg36 — Mon, 11 Mar 2024 13:53:28 GMT

Bonjour @Pepinot12 !

@Lou_Reed , @jyjo29 ,

Quelle version de Windows sur ce "vieux" PC ?

Comment est testé le débit ?

Si Windows 10, faire une réinitialisation des composants réseau.

Pour cela, aller dans les Paramètres, Réseau et Internet, et, en bas de cette page, cliquer sur "Réinitialisation du réseau" puis "Réinitialiser maintenant".

Ce processus peut durer plusieurs minutes et va réinitialiser tous les composants réseau de Windows 10. A l'issue, le Pc va redémarrer.

Tester alors le débit.

Si toujours pas Ok, refaire le test de débit avec l'application Speedtest (dans la Windows Store) et non le site Web, en ayant redémarré le PC en "Mode sans échec avec prise en charge du réseau" et en ayant déconnecté tout autre matériel accédant à Internet en filaire et en Wifi.

Nous dire ensuite ce qu'il en est...

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Mon, 11 Mar 2024 14:34:20 GMT

Bonjour mg36,

Je viens de faire ce que vous venez de me dire, et voilà le résultat

C'est bien windows10,carte réseau 10-100mbps

Debit descente 93.60

Debit ascendant 0.32

J'ai bien exécuté speedtest depuis le Windows store

Test effectué en Wi-Fi avec le téléphone connecté sur la box 22mbps et 1.2 en descente alors que j'avais 221mbps en fin de semaine dernière

Je ne peux pas obtenir la cartographie de la box ,aujourd'hui, et lancer le test

Je pense que j'ai vraiment un problème de ligne

Un ou une technicien (ne) va m'appeler cette après-midi normalement

Cordialement

pepinot12

Cordialement

Re: Débit montant 2mb fibre

jyjo29 — Mon, 11 Mar 2024 14:50:38 GMT

@Pepinot12

Vous vous obstinez à mettre la ligne en cause or vous recevez 1900Mbit/s

Là pas de souci!

C'est après que cela se gâte avec votre carte 10/100

Pour le WiFi la valeur dépend aussi du récepteur qui mesure ( de sa norme WiFi ), du réseau (2.4 ou 5 GHz) utilisé, de la distance, etc.

Re: Débit montant 2mb fibre

Nicolas_M — Thu, 11 Jul 2024 14:25:01 GMT

Hello @Charlélie21

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
❗ Le résultat devra nous être envoyé sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de votre écran.
Je vous demande de bien respecter ce protocole.
Je vous remercie de votre coopération et j’attends votre retour.

Niko

Re: Débit montant 2mb fibre

Pepinot12 — Thu, 11 Jul 2024 17:29:58 GMT

Bonsoir

Le problème a été résolu depuis plusieurs mois ,cela venait du terminal dans la rue où tous les abonnés sont connectés

Cordialement

Pierre

Re: Débit montant 2mb fibre

Nadia_Y — Thu, 11 Jul 2024 17:42:24 GMT

Bonsoir@Pepinot12,

Génial !😀

Je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre et ceci depuis plusieurs mois.

Sachez que nous restons disponibles pour toutes autres demandes si vous en ressentez le besoin.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia