sujet Contrôle parental appli dans Livebox

Contrôle parental appli

Gegemeg — Sun, 17 Mar 2024 07:06:28 GMT

Bonjour

Depuis des jours le contrôle parental sur mon application est indisponible. Je ne peux plus gérer les accès de mes enfants. C’est insupportable !

J’ai tout essayé. Le problème vient du côté d’orange.

Re: Contrôle parental appli

jyjo29 — Sun, 17 Mar 2024 07:26:20 GMT

Bonjour @Gegemeg

" J’ai tout essayé."

Non !

1 / chez moi l'appli fonctionne

2 / Passez par l'interface de la box → Mes équipements connectés

Re: Contrôle parental appli

Gegemeg — Sun, 17 Mar 2024 08:07:11 GMT

vous proposez toujours cette solution qui ne fonctionne pas du tout!

Je ne veux pas gérer des planning, mais mes équipements connectés. Et cela renvoie toujours à l'application pour laquelle cela ne fonctionne pas!

Re: Contrôle parental appli

jyjo29 — Sun, 17 Mar 2024 08:29:37 GMT

@Gegemeg

Et pourtant :

Re: Contrôle parental appli

Gegemeg — Sun, 17 Mar 2024 09:50:55 GMT

Et pourtant quoi ??? Vous me remettez le planning! Qu’est-ce que vous ne comprenez pas ? Je veux reconnecter des équipements au réseau! Vous me renvoyer vers un planning d’horaire.

Orange rencontre un but sur son application mais visiblement fait tout pour le camoufler!!!

Re: Contrôle parental appli

jyjo29 — Sun, 17 Mar 2024 14:36:09 GMT

@Gegemeg

Le planning c'est tout ce que l'on peut gérer avec l'appli.

Déconnexion et reconnexion d'équipements ne sont pas présents

Re: Contrôle parental appli

Ancien Membre — Sun, 17 Mar 2024 20:12:09 GMT

Re @jyjo29

@jyjo29 a écrit :
...Le planning c'est tout ce que l'on peut gérer avec l'appli.
Déconnexion et reconnexion d'équipements ne sont pas présents...

...???

Mais si...!! c'est tout à fait possible de forcer la connexion et la déconnexion d'un équipement via l'appli Orange (ou(MySosh), et via la section contrôle parental de Votre libebox.😃

...

Re: Contrôle parental appli

Ancien Membre — Sun, 17 Mar 2024 20:17:13 GMT

Bonjour @Gegemeg

Plusieurs cas de bugs identiques au tien signalés dans ce forum avec l'appli Orange et moi et certains modèles de livebox. Non accès aux équipements.😢

Fais un reset de ta livebox via l'interface sans désactivation de la sauvegarde restauration automatique Orange.

Et re-essaye.!

Vérifie aussi que l'appli est à jour via le Play store ou Apple store.

Éventuellement désinstalle et réinstalle.

Pas mieux : assistance Orange 3900.

Cdt

Re: Contrôle parental appli

jyjo29 — Mon, 18 Mar 2024 04:18:26 GMT

@Gegemeg

@Ancien Membre

Déconnecter le WiFi OK mais quid des 4/5G ?

Re: Contrôle parental appli

Valentin__B — Mon, 18 Mar 2024 08:11:17 GMT

Bonjour @Gegemeg,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.

Avez-vous eu le temps de réaliser les manipulations qu'a recommandées @Ancien Membre ?

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le contrôle parental ?
Si oui, avez-vous l'affichage d'un message d'erreur ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Contrôle parental appli

Ancien Membre — Mon, 18 Mar 2024 13:07:10 GMT

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
Déconnecter le WiFi OK mais quid des 4/5G ?

...???

Il s'agit de contrôler la connexion d'un équipement à la livebox. Que vient faire le 4g dans l'affaire pour ça...????

Et cette manip est possible à distance via l'appli Ma livebox. Et peu importe comment le smartphone est connecté aussi!

Re: Contrôle parental appli

jyjo29 — Mon, 18 Mar 2024 13:11:15 GMT

@Ancien Membre

@Gegemeg veut gérer les accès de ses enfants.

Il coupera le WiFi mais l'accès sera possible avec la 4G

Re: Contrôle parental appli

Ancien Membre — Mon, 18 Mar 2024 13:20:30 GMT

@jyjo29

@jyjo29 a écrit :
@Gegemegveut gérer les accès de ses enfants.
Il coupera le WiFi mais l'accès sera possible avec la 4G

Accès 4g.

Rien à voir avec l'appli Orange ou livebox.

Pour le contrôle de l'accès internet via 4g, c'est un autre contrôle par autres outils et comptes installés sur le smartphone qu'il faut mettre en place.

Il ne faut pas tout mélanger.!

...