sujet Re : Service indisponible contrôle parentale dans Livebox

Service indisponible contrôle parentale

Scottie100 — Sun, 17 Mar 2024 18:09:03 GMT

Bonjour

depuis quelque jours, j’essaie en vain, d’accéder au contrôle parentale depuis mon application orange et moi. Honnêtement, avec l’ancienne application, c’était bien mieux mais bon, passons. J’avais pour habitude de planifier des plages horaires pour la connexion des appareils et la, plus moyen d’y accéder. C’est extrêmement lourd!! Qq1 peut il m’apporter une vraie solution au problème car j’ai regardé les forums et rien de significatif. Merci à vous

Re: Service indisponible contrôle parentale

Ancien Membre — Sun, 17 Mar 2024 20:20:35 GMT

Bonjour @Scottie100

Pour le planning des équipements, il suffit de passer par la section Contrôle parental de "Votre livebox".

...si équipements accessibles. Bug avec certains modèles de livebox...😢

Sinon il te reste l'interface d'administration de ta livebox.

http://livebox

Cdt

Re : Service indisponible contrôle parentale

Sophie_C — Mon, 18 Mar 2024 10:42:31 GMT

Bonjour @Scottie100🙂,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée🌞.

Sophie

Re : Service indisponible contrôle parentale

Sophie_C — Tue, 19 Mar 2024 12:25:00 GMT

Bonjour @Scottie100 🙂,

Nous n'avons pas eu votre retour.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner.

Passez une belle journée 🌞.

Sophie

Re: Re : Service indisponible contrôle parentale

Zerich44 — Sat, 20 Apr 2024 12:36:26 GMT

Bonjour

je n’arrive plus à me connecter au contrôle parental sur l’application Orange et moi. Cela me met service indisponible depuis plusieurs jours. Merci de votre retour.

Re: Re : Service indisponible contrôle parentale

Steph_M — Sat, 20 Apr 2024 12:44:40 GMT

Bonjour @Zerich44,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re: Re : Service indisponible contrôle parentale

Max_C — Sat, 20 Apr 2024 15:22:47 GMT

@Zerich44

Je vous remercie de votre retour avec les informations demandées.

J'ai transmis à notre service d'expertise. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Max

Re: Re : Service indisponible contrôle parentale

Zerich44 — Mon, 22 Apr 2024 12:49:52 GMT

Bonjour

Avez vous eu un retour ? Merci

Re: Re : Service indisponible contrôle parentale

Nadia_Y — Mon, 22 Apr 2024 15:24:42 GMT

Bonjour @Zerich44,

Je n'ai pour le moment pas eu de retour du service expertise.

En attendant, je vous invite à vous déconnecter complètement de l'application "Orange et moi" et vous y reconnecter.

Une fois cette manipulation effectuée, pouvez-vous me faire un retour ?

De mon côté, dès que j'ai de nouvelle information à vous communiquer vous pouvez compter sur moi pour revenir vers vous 😊.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nadia

Re: Re : Service indisponible contrôle parentale

Zerich44 — Wed, 24 Apr 2024 08:08:45 GMT

Bonjour Nadia

c’est bon cela fonctionne merci.
Bonne journée

Re: Re : Service indisponible contrôle parentale

Max_C — Wed, 24 Apr 2024 11:17:13 GMT

@Zerich44

Je vous remercie de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé l'accès au contrôle parental.
Nous restons bien entendu à votre disposition.

Excellente journée à vous.
Max

Re: Service indisponible contrôle parentale

Cerise12800 — Wed, 15 May 2024 06:59:50 GMT

Bonjour,

il est impossible depuis plusieurs jours d'accéder au contrôle parental de la livebox afin de planifier l'accès au wifi ni depuis l'application sosh ni depuis l'espace client sur pc.

Je vois que plusieurs utilisateurs rencontrent le même problème, quelle est la solution?

Re: Service indisponible contrôle parentale

Rachou03 — Sat, 19 Apr 2025 22:23:32 GMT

Bonjour j ai le même soucis depuis une semaine et très embêtant avec des ados , un conseiller doit me rappeler que semaine prochaine 😱

Re: Service indisponible contrôle parentale

Julie__S — Tue, 22 Apr 2025 07:39:17 GMT

Bonjour @Rachou03,

Si vous en estimez le besoin suite au rappel téléphonique, notre équipe reste disponible ici même.

Une excellente journée à vous.

Julie