sujet Re: Restitution de matériel dans Livebox

Restitution de matériel

Remail — Mon, 18 Mar 2024 13:55:53 GMT

bonjour

Je reçois des mails d'avertissement de Sosh comme quoi, ils vont me facturer du matériel non rendus alors que je l ai fait dans les délais. J'avais du passé par le service client car je n'avais pas reçu de bon de retour. Puis, au bout d'un mois, j'en ai reçu 2.

J'ai naturellement gardé le bordereau de retour. Quelqu'un peut m'aider

Merci de votre retour

[Edit : @Remail merci de ne pas écrire en gras]

Re: Restitution de matériel

jyjo29 — Mon, 18 Mar 2024 15:28:47 GMT

Bonjour @Remail

Contactez Sosh.

Re: Restitution de matériel

Celine426 — Mon, 18 Mar 2024 15:38:57 GMT

Bonjour @Remail

C'est assez courant.. il vous suffit de leur faire un mail avec le bordereau.

Bonne chance.

Re: Restitution de matériel

jyjo29 — Mon, 18 Mar 2024 15:42:30 GMT

@Celine426 Bonjour

" il vous suffit de leur faire un mail "

Il n'y a pas de mail même pas de téléphone chez Sosh.

Re: Restitution de matériel

Remail — Tue, 19 Mar 2024 08:21:44 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à obtenir un conseiller. Le serveur vocal me renvoit sur le site.

Cordialement

Re: Restitution de matériel

johann — Tue, 19 Mar 2024 09:37:50 GMT

Salut @Remail

Comme il est question de sosh éventuellement poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

Re: Restitution de matériel

Laura_M — Tue, 19 Mar 2024 10:44:21 GMT

Bonjour @Remail,

Afin de vous apporter mon aide concernant les relances reçues suite au retour du matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Laura

Re: Restitution de matériel

Laura_M — Wed, 20 Mar 2024 12:36:58 GMT

Bonjour @Remail

Je n'ai pas eu votre retour.

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Laura