sujet Re: Ma Box n'arrive pas à trouver une connexion dans Livebox

Ma Box n'arrive pas à trouver une connexion

Rekwel — Sun, 24 Mar 2024 11:57:30 GMT

Bonjour, j'ai eu un problème avec mon wifi hier impossible de le trouver mais j'avais quand même internet en filaire. J'ai appelé le 3900 pour le régler mais elle n'a pas su me dire ce qu'il n'allait pas j'ai donc rdv lundi pour le changement de ma box mais aujourd'hui nouveau problème : je n'ai plus du tout de connexion pas de wifi ni ethernet j'ai donc reset + débranché ma box mais rien n'y fait, le premier voyant clignote indéfiniment ( il cherche un réseau car au bout d'un moment il reste fixe puis tout s'allume 1/2 sec et ça repart en clignotant seulement pour le premier voyant)

Je voulais savoir si vu que j'ai fait une demande de dépannage, Orange on pu me désactiver ma box actuellement (débrancher du réseau) ou est ce un problème autre ?

Merci pour vos réponses

Re: Ma Box n'arrive pas à trouver une connexion

fredolerouge — Sun, 24 Mar 2024 12:01:40 GMT

salut @Rekwel

non, orange ne désactive pas la box pour un dépannange

je pense que tu as un souci, donc 3900

juste pour savoir, fibre ou ADSL/VDSL ?

Re : Ma Box n'arrive pas à trouver une connexion

Rachid_O — Mon, 25 Mar 2024 12:59:08 GMT

Bonjour @Rekwel,

C'est avec plaisir que je me propose de vous apporter mon aide sur votre connexion internet.

Pour ceci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid