sujet Re: Re : panne fibre dans Livebox

Passage de la livebox 6 à la livebox7

Marinette25 — Wed, 17 Apr 2024 11:49:13 GMT

Bonjour je viens de passer de la livebox 6 à la livebox7.

Génial me direz vous ??

Et bien non internet s est couper ce matin et depuis plus rien même avec la nouvelle box...

De quoi vous donner envie de fuir .....

Re : Passage de la livebox 6 à la livebox7

Astrid_H — Wed, 17 Apr 2024 11:54:17 GMT

Bonjour @Marinette25,

Je comprends votre sentiment face à cette expérience.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ady

Re : panne fibre

zoe64 — Wed, 17 Apr 2024 15:56:46 GMT

@Marinette25

Nous avons également besoin de votre numéro de ligne fixe/internet.
Retrouvez-le facilement ⬇
🟠 Sur l'un de vos documents Orange (contrat; factures; mails; etc.).
🟠Sur votre app Orange et moi https://orangeetmoi.orange.fr/.
🟠Ou encore sur l'écran de votre Livebox 4 (si vous disposez de ce modèle) en appuyant sur la touche "i" à plusieurs reprises.

Merci à vous.

Zoé

Re: Re : panne fibre

Marinette25 — Wed, 17 Apr 2024 16:04:23 GMT

038*******

EDIT : Merci @Marinette25 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : panne fibre

zoe64 — Wed, 17 Apr 2024 16:19:14 GMT

@Marinette25,

J'ai consulté votre dossier et une intervention à votre domicile est prévue demain 18 avril entre 8h et 13h.
Je vous propose de revenir vers vous demain pour faire le point avec vous ?

Qu’en dites-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé

Re: Re : panne fibre

Marinette25 — Wed, 17 Apr 2024 16:28:14 GMT

C 'est en panne et personne e ne sait ... fabuleux lol Orange a fuir et ceux qui veulent chnager de live box ne le faites pas a fuir 2 fois . Attendons la fin pour voir si l'herbe est plus verte ailleurs , payer une blinde pour un truc en panne ca me fait bien rire

Re: Re : panne fibre

Anaïs_D — Fri, 19 Apr 2024 06:12:33 GMT

Bonjour @Marinette25,

Je reviens vers vous suite à l'intervention d'hier.
Je constate qu'elle est clôturée et votre Livebox m'apparaît connectée.
Avez-vous bien retrouvé l'usage de vos services internet ?

Anaïs