sujet Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6 dans Livebox

Problème Activation Wifi Livebox 6

Benny94 — Thu, 29 Feb 2024 10:26:26 GMT

Bonjour,

il m'est impossible d'activer le wifi de la livebox 6 (elle a été redémarrée).

En gros:

1/ je clic sur activer wifi

2/ on a un affichage blanc

3/ ça revient au logo wifi noir (wifi non activé)

merci !

Re: Problème Activation Wifi Livebox 6

jyjo29 — Thu, 29 Feb 2024 11:54:15 GMT

Bonjour @Benny94

Tentez une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-6-remettre-a-zero_358075-891530

Et si cela ne fonctionne pas =======> 3900

Re: Problème Activation Wifi Livebox 6

Benny94 — Thu, 29 Feb 2024 14:16:59 GMT

Merci, à priori le 3900 m' a recommandé de changer de Box.

Re: Problème Activation Wifi Livebox 6

Anaïs_D — Thu, 29 Feb 2024 14:27:01 GMT

Bonjour @Benny94,

Si vous rencontrez des difficultés suite au changement de votre Livebox 6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je voussouhaitee une belle journée.

Anaïs

Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Anaïs_D — Fri, 01 Mar 2024 08:45:48 GMT

Bonjour @Benny94,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Il existe parfois des problèmes au niveau de l'activation du wifi lors du passage d'une Livebox 4 à une Livebox 6.
Dans ce cas, une réinitialisation de la Livebox en ayant précédemment désactivé la sauvegarde (ce que j'ai fait) est nécessaire.
Je vous invite donc à effectuer la réinitialisation de votre Livebox et me faire un retour.

Je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une belle journée.

Anaïs

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Benny94 — Fri, 01 Mar 2024 09:10:51 GMT

Merci @Anaïs_D , j'ai effectué une réinitialisation hier soir via le bouton sur la Livebox, sans succès malheureusement.

En effet le problème reste le même après avoir changé de Livebox mais j'ai tenté quelque chose hier soir (après avoir réinitialisé la box):

- j'ai connecté mon pc portable par cable ethernet

- Dans la barre d'adresse, j'ai saisi livebox/

- j'ai ainsi accédé à l'interface de configuration

- j'ai constaté que contrairement à la box, dans l'interface de configuration le wifi est activé (et ce malgré que l'icone wifi reste noir sur la box...)

J'ai réussi à me connecter au wifi pour mon téléphone portable (s23 ultra, fold4) et pour ma tablette Galaxy S8 ultra.

Pour le reste: mon wifi est invisible pour ma tv samsung, mon pc portable, pour l'iphone x de la femme et pour son macbook.

En résumé:

- le wifi est invisible sauf pour mes deux tel portables samsung (s23 ultra et fold4) et tablette samsung galaxy s8 ultra

- la connexion par cable fonctionne sur la tv et le pc portable

- quand je redémarre la livebox6 par défaut quelques seconde l'icone wifi est gris, plus écran blanc et il redevient noir

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Anaïs_D — Fri, 01 Mar 2024 09:40:37 GMT

@Benny94,

Merci pour votre retour.
J'ai désactivé la sauvegarde automatique ce matin afin que votre Livebox puisse être réinitialisée sans récupérer les informations de la Livebox 4.
Lors de votre réinitialisation d'hier soir, la sauvegarde était toujours active, ce qui implique que la Livebox s'est reconfigurée avec les paramètres de votre ancienne Livebox 4.
Je vous invite donc à effectuer une nouvelle réinitialisation afin de "repartir à zéro" avec cette nouvelle Livebox 6.

Anaïs

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Benny94 — Fri, 01 Mar 2024 09:48:03 GMT

merci @Anaïs_D je vais essayé, la livebox6 a parfaitement fonctionné pendant 2 semaines, j'espère que votre solution fonctionnera

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Anaïs_D — Fri, 01 Mar 2024 09:50:33 GMT

@Benny94,

J'attends votre retour
Si cela ne fonctionne pas, nous poursuivrons les investigations, rassurez-vous

Anaïs

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Benny94 — Fri, 01 Mar 2024 13:16:27 GMT

Impeccable, ça fonctionne ! merci @Anaïs_D

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Anaïs_D — Fri, 01 Mar 2024 14:17:36 GMT

@Benny94,

Super, j'en suis ravie 😁 merci pour votre retour.
Je reste disponible en cas de besoin, n'hésitez pas.
Excellente fin de journée à vous.

Anaïs

Re: Problème Activation Wifi Livebox 6

neko93 — Mon, 08 Apr 2024 16:34:16 GMT

Bonjour j'ai eu le même problème et échangé la box pour me retrouver dans le même cas de figure : activation wifi impossible !

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

neko93 — Mon, 08 Apr 2024 16:49:38 GMT

Bonjour j'ai le même problème. Pas de wifi avec livebox 6 installée le 31 mars et en panne le 6 avril. Elle a succédé à une 4. Le 3900 m'a fait faire un reset qui n'a rien changé. Un échange de box de même. La 2ème box 6 ne donne pas de wifi. La première a tenu une semaine. Un technicien doit venir le 15. Comment désactiver cette sauvegarde automatique ?

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

Giniefox — Thu, 18 Apr 2024 14:39:13 GMT

Bonjour.

Je rencontre le même souci sur notre livebox 6. Le wifi ne veut pas s'activer. Il reste en noir malgré les tentatives d'activation et l'arrêt marche de la livebox.

Auriez-vous une solution à nous proposer ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

jyjo29 — Thu, 18 Apr 2024 14:45:21 GMT

Bonjour @neko93

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-6-et-7-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-de-configuration_362607-896052

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

JChristophe_L — Thu, 18 Apr 2024 14:46:12 GMT

Bonjour @Giniefox,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Problème Activation Wifi Livebox 6

neko93 — Thu, 18 Apr 2024 14:51:13 GMT

Bonjour

Mon problème a été résolu par l'intervention d'un webconseiller qui a reinitialisé ma box 6. Nouveau nom, nouveau mot de passe. Donc un peu de travail pour reconnecter PC, smartphone, chromecast répéteurs etc. Mais depuis plus problème. Pourvu que ça dure !