sujet Re: Problème livebox dans Livebox

Problème livebox

Carla09 — Sun, 21 Apr 2024 09:15:07 GMT

Bonjour à tous, malgré un reset, effacement des messages et débranchement électrique, ma box continue de faire défiler tout le temps le message comme quoi elle va s'éteindre. Que faire ?

Merci pour votre aide

Re: Problème livebox

JuanLucas38 — Sun, 21 Apr 2024 16:29:27 GMT

Bonjour @Carla09

De quelle box il s'agit ?

Tu peux nous faire une photo du message STP ?

Re: Problème livebox

Carla09 — Sun, 21 Apr 2024 16:43:08 GMT

Livebox 4

"Cet écran s'éteindra dans 2 minutes. Si vous voulez le rallumer, appuyer sur la touche "i" en face droite de votre écran "

En sachant que la touche info ne fonctionne pas non plus...

Re: Problème livebox

fredolerouge — Sun, 21 Apr 2024 17:35:30 GMT

salut @Carla09

@JuanLucas38

deux possibilités, soit c'est la mise en veille de la TV soit celle de la box

sur la box, vas dans MENU puis dans les paramètres via la roue dentée en haut à droite et tu vas dans la gestion de la veille et tu mets sur "jamais" et tu désactives le mode ECO

si c'est celle de la TV, tu dois regarder dans son manuel pour savoir comment procéder

Re: Problème livebox

Carla09 — Sun, 21 Apr 2024 18:35:51 GMT

C'est gentil mais moi c 'est juste une box simple et je n' ai pas la tv dessus....

Re: Problème livebox

Loane_B — Mon, 22 Apr 2024 12:36:42 GMT

Bonjour @Carla09,

L'écran de la Livebox 4 ne doit pas rester allumé en permanence, en effet il se met en veille au bout de deux minutes.

La connexion de votre Livebox reste cependant bien fonctionnelle ✅

Si le message ne disparaît pas à l’issue de ce délai et que le bouton "i" ne fonctionne pas non plus il est nécessaire que nous procédions à un remplacement de votre Livebox.

Pour cela, nous aurions besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Re: Problème livebox

fredolerouge — Mon, 22 Apr 2024 14:36:27 GMT

salut @Carla09

@JuanLucas38 @Loane_B

avec le peu d'infos que tu as donné à ta première question, difficile de le deviner

Re: Problème livebox

JuanLucas38 — Mon, 22 Apr 2024 15:58:45 GMT

Salut @Carla09

@fredolerouge

En fait c'est le fonctionnement normal de la LB4.

Re: Problème livebox

Julia_P — Thu, 25 Apr 2024 06:57:36 GMT

Bonjour @Carla09,

Je me permets de revenir vers vous.

N'hésitez pas à nous répondre, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia