sujet Re: Appli Orange et Moi dans Livebox

Appli Orange et Moi

Clo1954 — Mon, 22 Apr 2024 06:40:13 GMT

Bonjour,

depuis qq jour la carte de mes équipements connectés n'est plus accessible dans mon appli Orange et Moi, "la cartographie de votre réseau est indisponible ".

Par ailleurs tout fonctionne parfaitement alors que l'application signale "panne internet détectée ".

Avez vous déjà eu connaissance de ces soucis ?

Merci par avance pour vos réponses

Re: Appli Orange et Moi

jyjo29 — Mon, 22 Apr 2024 06:46:46 GMT

Bonjour @Clo1954

L'appli est loin d'être fiable.

Essayez : https://mon-reseau-local.orange.fr

Re: Appli Orange et Moi

Ancien Membre — Mon, 22 Apr 2024 06:49:07 GMT

Bonjour @Clo1954

Problème déjà signalé plusieurs fois par ici avec certains modèles de livebox.

Essaie en effaçant les données de l'appli.

Ou attendre....

Ou tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900.

Palliatif : interface livebox via navigateur et

http://livebox

Cdt

Re: Appli Orange et Moi

Clo1954 — Mon, 22 Apr 2024 06:53:31 GMT

Merci Tanvala,

Je vais appliquer vos recommandations.

Re: Appli Orange et Moi

Clo1954 — Mon, 22 Apr 2024 07:01:56 GMT

Bonjour jyjo29,

J'obtiens le même résultat

Merco

Re: Appli Orange et Moi

Nicolas_M — Mon, 22 Apr 2024 12:53:31 GMT

Bonjour @Clo1954,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

Re: Appli Orange et Moi

fredo40 — Tue, 23 Apr 2024 15:01:44 GMT

Bonjour @Clo1954

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Frédéric

Re: Appli Orange et Moi

MPITUR — Wed, 05 Jun 2024 19:48:09 GMT

Bonsoir, Au 05/06, le service est toujours indisponible !

Re: Appli Orange et Moi

MagaliL_ — Thu, 06 Jun 2024 06:20:01 GMT

Bonjour @MPITUR,

N'hésitez pas nous envoyer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) afin que l'on puisse regarder votre dossier ensemble.

Au plaisir de vous lire.

Magali