sujet Re: Délai réception équipements dans Livebox

Délai réception équipements

Wwolf — Sat, 16 May 2020 12:19:27 GMT

Bonjour,

Je suis un nouveau client (changement de FAI) et ai souscrit mardi matin dernier pour la fibre avec livebox 5 et décodeur UHD.

Mes équipements sont toujours notés "En coirs de préparation" depuis la souscription alors que le rdv avec le technicien est planifié mercredi prochain....

Puis je espérer les avoir à temps ou sinon comment puis-je faire ?

Merci par avance.

Re: Délai réception équipements

melet39 — Sat, 16 May 2020 12:23:36 GMT

bonjour @Wwolf

tu devrais les recevoir en temps voulu,sinon le technicien à ce qu'il faut

cdt

Re: Délai réception équipements

Wwolf — Sat, 16 May 2020 12:28:05 GMT

Super, merci pour votre retour rapide.

Vos informations sont plus précises et rapides qu'au 3900.

Je vous dirai comment cela s'est passé :-)

Bon weekend.

Bien cordialement,

Antoine

Re: Délai réception équipements

melet39 — Sat, 16 May 2020 14:23:07 GMT

re @Wwolf

merci du retour

bon week-end également

Re: Délai réception équipements

Wwolf — Tue, 19 May 2020 09:46:18 GMT

Bonjour @melet39 ,

Comme promis je vous fais un retour. Le technicien intervient toujours demain et j'ai reçu les équipements ce matin.
Plus qu'à attendre le raccordement pour tester tout ça !

Merci encore et bonne journée.

Bien cordialement,

Antoine

Re: Délai réception équipements

melet39 — Tue, 19 May 2020 09:54:25 GMT

bonjour @Wwolf

merci de ton suivi,tiens nous au courant après l'intervention

bonne journée

Re: Délai réception équipements

JuanLucas38 — Tue, 19 May 2020 14:28:39 GMT

Bonjour @Wwolf

@melet39

Il te reste donc moins de 24 heures pour vérifier que le passage du câble Fibre va se faire sans encombre jusqu’à l’endroit ou il doit déboucher et ou le PTO doit être posé;

Au moindre souci de passage de câble, c'est arrêt du chantier, retour à la maison pour les techniciens et toi tu te retrouve sans internet pendant un très looooooooooong moment;

Re: Délai réception équipements

WWWolf — Sun, 24 May 2020 16:14:08 GMT

Bonjour à tous,

(Changement de profil avec mon compte orange, après réception de mes identifiants).

@melet39 Le technicien est bien passé, tout est nickel et depuis plus de trois jours, pas une coupure... je ne sais pas de où cela venait chez SFR, mais génial !

@JuanLucas38Tout était déjà fibré, l'immeuble a été fibré neuf et j’étais client fibre SFR., donc pas de soucis de ce côté là, il n'y avait aucun risque.

Merci pour l'aide apporté, sujet résolu

Bonne fin de dimanche.

Re: Délai réception équipements

melet39 — Sun, 24 May 2020 16:24:30 GMT

bonjour @WWWolf

merci de ton retour positif

bonne fin de week-end