sujet Re: Plus de matériel box et ...suite incendie dans Livebox

Plus de matériel box et ...suite incendie

Tif6 — Thu, 09 May 2024 11:21:33 GMT

Bonjour suite a un incendie le 26 janvier ( totalité de mon habitation) orange ma fournie airbox

Aujourd'hui en mobil home j ai besoin d'une live box et décodeur TV orange mais je ne peux pas restituer les anciens brûlés!

Comment faire ?

Re: Plus de matériel box et ...suite incendie

fredolerouge — Thu, 09 May 2024 11:26:31 GMT

salut @Tif6

à voir directement avec orange, tu as forcément une déclaration de sinistre à leur fournir

Démarche suite incendie

Tif6 — Fri, 10 May 2024 09:22:17 GMT

Bonjour

Comme citer hier suite incendie plus de matériel

Suite a mon appel service client on me dit de résilier mon offre de rendre le matériel 🙃 ( incendie)et de resouscrire a une nouvelle offre plus cher

On marche sur la tete

Re: Démarche suite incendie

fredolerouge — Fri, 10 May 2024 09:30:10 GMT

salut @Tif6

inutile de créer un nouveau fil, j'ai fusionné les deux

vois avec le 3900 en leur expliquant bien la situation, ou attends le passage d'un webconseiller

Re: Plus de matériel box et ...suite incendie

juste — Fri, 10 May 2024 14:57:15 GMT

Bonjour @Tif6 @fredolerouge

Tu expliques que tu ne peux pas restituer le matériel Livebox etc car tout a brulé suite à un incendie , suite à cela Orange va te facturer le matériel HS et toi tu te fais rembourser par ton assurance , c'est fait pour ça les assurances .

Bon courage

Cordialement .

Re : Plus de matériel box et ...suite incendie

Safia_A — Mon, 13 May 2024 14:21:24 GMT

Bonjour @Tif6,

Je suis navrée de lire que vous avez été victime d'un incendie.

Afin de vous apporter mon aide pour le matériel détruit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia