sujet panne télécommande dans Livebox

panne télécommande

azek — Mon, 13 May 2024 16:59:24 GMT

Bonjour,

C'est la 4ème fois que ma télécommande se désactive et la fonction apairage me dit ne pas reconnaître la técommande avec un code erreur T32 et à chaque fois il faut la changer. Avez vous un avis sur cette répétition d'incidents. Merci

Re: panne télécommande

raphael_apa — Tue, 14 May 2024 20:52:59 GMT

Bonjour @azek

Voici la F.A.Q officielle d'Orange : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv-80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-t32-ou-t33_170825-718949#

Avez-vous également essayé de changer les piles des télécommandes ?

Cette récurrence d'incidents se produit à quelle fréquence (chaque mois, année, etc.) ? Il est possible que cela soit dû au décodeur qui cesse de reconnaître les télécommandes après un certain temps. Cependant, un conseiller Orange pourra vous éclairer à ce sujet.

Vous pouvez contacter Orange au 3900 ou via le chat : https://assistance.orange.fr/

Raphael L

Re : panne télécommande

MagaliL_ — Wed, 15 May 2024 09:00:07 GMT

Bonjour @azek,

Au nom d'Orange, je suis désolée que cette situation qui perdure.

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Magali