https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3136438#M48102 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6973726">@grosprob</a>,<BR /><BR />Je suis ravie de lire votre retour 😀<BR /><BR />Je vous souhaite une bonne journée.<BR /><BR />Myrielle</P> Thu, 23 May 2024 08:22:31 GMT Myrielle_ 2024-05-23T08:22:31Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3135939#M48086 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Si l'ensemble des services (Internet / TV / Téléphone) fonctionne correctement avec ma Livebox 7, impossible de faire un Test de Débit avec celle-ci :</SPAN></P><P>- Sur la LB7 en elle-même, en suivant le Parcours : INTERNET &gt; Tester le débit &gt;&nbsp; Test du débit en cours... &gt; Le test de débit n'est pas disponible. (cf. captures A1, A2, A3).<BR /><BR />- Depuis l'Espace Client (Web ou Mobile) &gt; Votre Livebox &gt; Carte de vos équipements &gt; Mon Réseau Local &gt; Livebox 7 &gt; Débit à la Livebox &gt; Lancer &gt; Le test de débit a échoué. (cf. capture B1, B2).</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai déjà au ce soucis il y a quelque mois quand j'avais changé de décodeur (TV4 -&gt; TV UHD) le problème avait été corrigé au bout de 2 mois... Et là, je viens de changer mon décodeur&nbsp;(TV UHD -&gt; TV6) et ça recommence.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide.<BR /><BR /><BR /><BR /><SPAN><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Capture A1" style="width: 93px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/101024i607435C8788405A3/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="IMG_3283.jpg" alt="Capture A1" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">Capture A1</span></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Capture A2" style="width: 88px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/101023i62170EF38C6CDADC/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="IMG_3284.jpg" alt="Capture A2" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">Capture A2</span></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Capture A3" style="width: 88px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/101022iB19C1B4AB8D9C5F0/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="IMG_3285.jpg" alt="Capture A3" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">Capture A3</span></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Capture B1" style="width: 137px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/101021i2C91BE42C8EBFE61/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="web_lb7.PNG" alt="Capture B1" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">Capture B1</span></span></SPAN><BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Capture B2" style="width: 92px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/101025iBDDE0541D396B96D/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="image0 (1).png" alt="Capture B2" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">Capture B2</span></span></P> Wed, 22 May 2024 09:29:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3135939#M48086 grosprob 2024-05-22T09:29:21Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3136217#M48096 <P><BR /></P> <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6973726">@grosprob</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je prends connaissance de votre message et de votre curieux dysfonctionnement.</P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, pouvez-vous effectuer une <A href="https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-7-remettre-a-zero_422697-952422#:~:text=A%20l%27aide%20d%27une,moins%205%20secondes%2C%20puis%20rel%C3%A2chez." target="_blank">réinitialisation de votre Livebox</A>, depuis l'interface de configuration et en ayant au préalable désactivé la sauvegarde automatique de celle-ci.<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Si le défaut est toujours présent, suite à cette manipulation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :</P> <P><BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18240435" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MP.PNG" /></A> <P><U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/18240435" target="_blank"></A></U></P> <P>Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.</P> <P><BR /></P> <P>Ludovic<BR /></P> Wed, 22 May 2024 16:44:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3136217#M48096 Ludovic__B 2024-05-22T16:44:22Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3136305#M48099 <P>Ca remarche !<BR />Merci pour votre aide&nbsp;<img id="ClinDoeil" class="emoticon emoticon-ClinDoeil" src="https://communaute.orange.fr/html/@0ACA4121FBFACC482F3EE0CE4FCD7713/images/smilies/emoji_licence_46.png" alt="" title="" /><BR /><BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="Capture OK" style="width: 137px;"><img src="https://communaute.orange.fr/t5/image/serverpage/image-id/101062iD2B918300E91A757/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="lb7_ok.PNG" alt="Capture OK" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">Capture OK</span></span></P><P>&nbsp;</P> Wed, 22 May 2024 20:08:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3136305#M48099 grosprob 2024-05-22T20:08:55Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3136438#M48102 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6973726">@grosprob</a>,<BR /><BR />Je suis ravie de lire votre retour 😀<BR /><BR />Je vous souhaite une bonne journée.<BR /><BR />Myrielle</P> Thu, 23 May 2024 08:22:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/LB7-Test-de-D%C3%A9bit-indisponible-suite-%C3%A0-changement-de-d%C3%A9codeur/m-p/3136438#M48102 Myrielle_ 2024-05-23T08:22:31Z